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[커뮤니케이션] 커뮤니케이션의 정의, 기능과 과정, 모형 및 효과적인 커뮤니케이션 기법 고찰

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    • 소개글
    [커뮤니케이션] 커뮤니케이션의 정의, 기능과 과정, 모형 및 효과적인 커뮤니케이션 기법 고찰에 대한 자료입니다.
    목차
    Ⅰ. 개요

    Ⅱ. 커뮤니케이션의 정의

    Ⅲ. 커뮤니케이션의 의미

    Ⅳ. 커뮤니케이션의 시작

    Ⅴ. 조직 내에서의 커뮤니케이션의 기능
    1. 커뮤니케이션의 중요성
    2. 커뮤니케이션의 목적
    3. 커뮤니케이션의 목적과 기능

    Ⅵ. 커뮤니케이션의 과정과 모형

    Ⅶ. 효과적인 커뮤니케이션 기법
    1. 적극적인 경청
    2. 상대를 존경하고 신뢰감을 조성
    3. 장애물 제거
    4. 감정 공감
    5. 피드백
    6. 강압이나 조작 회피
    7. 상대방을 수용하려는 자세
    8. 소문 활용
    9. 1 대 1로 의사소통
    10. 자신과 상대방을 신뢰
    11. 공감
    12. 긍정적 사고와 능동적 자세
    13. 관심 기울이기
    14. 조하리의 창 ; 4개의 마음의 창문
    15. 지배성 - 사회성
    본문내용
    커뮤니케이션의 본질은 무엇일까? 그것은 '조화'이다. 그래야만 존재할 수 있는 삼라만상이 그러하듯이. 창조적 지성을 가지고 세계를 정복할 수 있었던 것도 조화와 균형에 바탕을 둔 끝없는 상호교류가 있었기에 가능했다. 환경에 민감하게 반응하고 환경을 변화시킨 자체가 커뮤니케이션이었다. 이러한 인간의 지속적인 무궁한 번영을 위하여 '조화의 커뮤니케이션'이 어떠한 것인지를 이야기 하면 다음과 같다. 첫째로 보편 타당성에 바탕이 두어져야 하겠다. 적절한 용어 선택을 했는지는 모르지만 이 말속에 역사성이나, 사회성을 공유 할 수 있는 개념이 되어야 한다는 것이다. 어떤 특정한 원리를 특정한 집단이 특정한 목적으로 사용하거나 선도되어져선 안 된다. 비약적인 인터넷등의 발전으로 모든 커뮤니케이션을 다같이 공유한 것처럼 보이나 실상은 몇몇 선진국의 주도로 이끌어져나간다고 볼 수 있다. 상호 주고받는 것들이 비슷하지 않고 차이가 날 때 거기서 괴리가 생길 수 있다. 또, 정신의 교류가 물질적 메카니즘에 의해서 지나치게 이루어질 때 자칫 인간성의 파괴쪽으로 유도될 수 있다면 경계되어져야 한다.
    두 번째로는 인간과 자연을 동시에 고려해야 한다. 우주는 조화를 바탕으로 질서를 유지해왔다. 역사의 발달과 문명의 발달로 인해 하나뿐인 지구는 심각한 위기에 처해있다. 이제는 환경을 이용하고 개발하는 차원을 넘어서 그대로 보존, 즉 환경본연의 속성을 유지시키면서 인류가 발전해야하는 딜레마에 빠져있다. 이 부문에서 인류는 상호 공감해야 한다. 모든 인류들에게 각인시키고 정치적으로 악용해서 갈등구조를 야기시키는 일은 결단코 없어야 한다. 그러기 위해선 상호존중이 필요하다. 오늘날의 세계는 다양한 가치가 공존하는 시대이다. 대표적인 것이 이데올로기, 종교 등이 있다. 핵무기를 양쪽에서 발사하는것도 상호 교류일 수 있지만 아무리 고도의 기술로 빠르게 전개되었다고 하더라도 그것의 끝은 파멸이다. 먼저 인간들 사이의 이기적 욕심을 버리고 공존의 그늘을 보아야 한다. 그 공존의 그늘속에서 서로 이해하고 화하한 연후에 인간의 주변환경 하나뿐인 지구를 염려하는 마음이 싹트게 될 것이다. 마지막으로 경계해야 할 것으로 생각되어지는 것은 커뮤니케이션의 순수서의 지속적 확립이다. 언급한 것들과 비슷할 수도 있겠지만 좀더 논해 보자면 커뮤니케이션이 지나치게 발전되어서 잘못 변질되어 나찌즘이나 공산주의등과 같이 신앙적 위치에서 인간을 예속하는 것이다. 이렇게 되면 인간은 더 이상 커뮤니케이션의 주체가 아니며 아주 능숙하고 세련된 컴퓨터나 기계로부터 오히려 소외당하는 꼴이 되고마는 것이다. 이러한 것을 막아주는 것이 상호신뢰이다. 믿음이 없이는 상호교류는 불가능하다. 오늘의 시점에서 인류는 전지구를 하나로 묶으며 상호교류하고 있다. 전달자가 피전달자에게 무언가를 전달해주고 상대방이 다시 무언가를 전달해주는 기본모델이나 개념은 시공을 초월해서 변하지 않는
    #커뮤니케이션#대화#의사소통#대인관계#커뮤니케이션기법