1. IBM 위기극복을 위한 변화와 혁신 I.
2. IBM 위기극복을 위한 변화와 혁신 II.
PART II : SAMSUNG
1. SAMSUNG 위기극복을 위한 변화와 혁신
PART III : 두 회사의 위기관리와 혁신에 대한 비교 분석
1. 엄청난 성공과 도취가 초래한 위기
2. 변화를 위한 노력들
3. 기업규모의 축소 및 특화
4. 변화와 혁신에 대한 시사점
기업의 내부에서 이뤄진 결정은 매우 복잡하며 불분명한 의미, 결과와 급변하는 환경 속에서 좀 더 빠른 의사결정과 협력을 해야 한다. 기업 내부에서 단 한 사람이 모든 주요 결정을 내릴 수 없고, 모두를 확신시킬 신용이나 시간을 가지지 못하기 때문에 협력으로 이뤄진 새로운 의사결정 과정이 요구된다.

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