[서비스경영] 대한항공의 서비스경영전략 성공사례

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레포트 > 경제경영계열
2008.05.14
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소개글

[서비스경영] 대한항공의 서비스경영전략 성공사례에 대한 자료입니다.

1. 기업소개
2. 시장환경분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT분석
5. STP분석
6. 4P분석
7. 서비스전략
8. 향후 전략

본문내용

2007년 상반기 화물사업은 시장 경쟁 심화, 고유가와 원화강세에 따른 수출부진 등 한국 시장의 침체를 해외시장 영업력 강화 및 신 시장 개발로 극복하기 위해 노력하였다. 또한 전반적인 항공수요 부진을 타개하기 위하여 화물신상품을 개발하는 한편, 중국 최대 물류회사인 시노트랜스 사와 합작 화물항공사를 설립하고, 중국 톈진 공항에 대규모 화물터미널 건설을 계획하는 등 다양한 방면에서 화물 사업의 내실을 다지고 있다.
대한항공은 국제항공운송협회(IATA)에서 발표한 '2006년 세계 항공수송 통계' 에서 국제 항공화물 수송실적 87억 톤킬로미터를 기록하여, 81억 톤킬로미터로2위를 기록한 루프트한자 항공과 6억 톤킬로미터 이상의 격차를 벌이며 동 부문에서 3년 연속 세계 1위에 오르는 성과를 달성 하였다.대표적 주력 시장인 한국 시장의 경우, 전반적으로 항공수요 약세 상황이 계속되는 가운데, 고유가 상황에서 화주들의 해상 전환 추세가 계속되고 있으며, 이에 대한 전략적 대응 방안으로 고부가가치 화물 및 특송화물 수요 개발, 중국/인도 등 신흥경제대국 물량 수송을 위한 신 시장 개척 노력을 지속하고 있다.

참고문헌

kr.koreanair.com
www.flyasiana.com
www.skyteam.com
www.staralliance.co.kr
www.skynews.co.kr
team.flyasiana.com
www.knto.or.kr
www.airport.co.kr
www.segye.com
www.munhwa.com
www.lgeri.com
www.seri.org
www.nso.go.kr
[대한항공] 변신 또 변신…글로벌 항공사 도약 날갯짓 - 라이터스 편집부, 2006

#서비스마케팅 #국제물류 #항공운송