분야
ppt- 인적 서비스
- 제도적 서비스
- MD 서비스
- 평가
2. 현대백화점 서비스 분석
- 강점
- 약점
3. 서비스 개선 방안
현대백화점
차별화 서비스(최초 발렛파킹/voc 개방형 인터넷 게시판)
클린 마케팅(음식전문가)
철저한 우수고객 관리
전자제품의 사후관리(타사 제품 포함)
롯데백화점
그린레이디 클럽
퍼스널 소퍼제드(웨딩플레너 배치)
2S3C 운동
근거리 배송 서비스
신세계백화점
Proactive한 관리(정기적 C냐)
Proactive한 관리(정기적 C냐)
컨시어즈 서비스