Ⅱ. 지식경영이란
Ⅲ. 지식의 종류
Ⅳ. 지식경영의 필요성
1. 기업의 경쟁력 강화
2. 지식공유의 시스템 필요성
Ⅴ. 지식경영의 효과
1. 고객측면에서의 효과
2. 조직구성원측면에서의 효과
3. 조직경영측면에서의 효과
Ⅵ. 지식경영의 도입배경 및 목적
Ⅶ. 국내 금융기관의 적용사례
참고문헌
지식경영은 조직이 보유하고 있는 모든 형태의 지식을 지식경영시스템에 형식화하고 이를 체계화하여, 모든 구성원과 함께 공유할 수 있게 만든 일종의 시스템이다. 이것은 차후의 모든 문제해결에 활용, 도입, 전이 등의 과정을 통해서 기업 및 조직의 부가가치를 창출하고 경쟁력을 확보하는 경영 절차로 확대된다.
개인들에게 구체화되어 있는 암묵적인 지식을 인적자원에게서 각각 분리시켜 형식화된 지식객체로 바꾸고, 이렇게 형식화된 지식객체는 공유하는 문화를 통해서 새로운 지식창조의 밑거름이 된다.
Tomas H.Davenport에 의하면 지식경영의 10가지 원칙은 다음과 같다.
첫째, 지식경영은 비용이 많이 든다.
지식도 하나의 자산이다. 그러나 지식경영의 효과적 운영을 하려면, 다른 자산의 투자가 필요하다. 예를 들면 지식획득, 즉 문서를 만들어내고 그것을 컴퓨터시스템으로 옮기는 것, 지식의 편집, 팩키지화 및 정리작업을 통한 가치부가, 지식을 범주화하는 접근법의 개발과 지식에 기여할 수 있는 새로운 것에 대한 범주화, 정보기술 인프라의 개발과 지식 분배 어플리케이션의 개발, 지식의 창출과 공유 및 이용에 대한 직원교육 등과 같은 것이 있다.
지식경영의 비용이 비싼 것은 사실이지만 그러나 지식을 경영하지 않으면 더 많은 비용이 드는 것만이 아니라 경영의 효율을 기대할 수도 없다.
둘째, 효과적인 지식경영에는 사람과 기술의 혼합 솔루션이 필요하다. 지식경영은 사람 만으로나 기술만으로는 이루어질 수 있는 것이 아니다.
세 번째, 지식경영은 매우 정치적인 것이다.
네 번째, 지식경영에는 지식경영자가 필요하다. 지식경영자는 명확한 책임을 가지고 지식을 수립하고 범주화하고, 지식지향 기술 인프라를 갖추어야 한다.
다섯째, 지식경영은 모델보다는 맵에서 시장보다는 계급제도에서 더 많은 이득을 볼 수 있다. 지식경영은 조직화된 지식을 맵핍하므로써 그리고 그 지식을 함께 전문화할 수 있는 계
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◎ 매일경제 지식프로젝트팀(편)(1998), 지식혁명보고서, 매일경제신문사
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◎ 왜 지식경영이 실패 하는가?, 지샘
◎ 이순철(1999), 지식경영의 성공요인과 실패요인 사례로 본 지식경영의 이해, 삼성경제연구소
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◎ 장영철(2001), 지식경영을 위한 인적자원 개발 및 관리체계, 집문당
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