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[경영정보시스템] 삼양사 SFA 시스템

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    • 소개글
    [경영정보시스템] 삼양사 SFA 시스템에 대한 자료입니다.
    목차
    -기업소개
    1. 기업 소개
    2. 주요 제품군
    3. 연혁
    4. 자회사 현황

    -정보 시스템 도입
    1. 정보 도입 시스템 개요
    2. CRM 시스템
    3. 도입배경
    4. SFA 시스템
    5. 도입과정
    6. 도입성과
    7. 시사점
    본문내용
    1. 정보 도입 시스템 개요

    2001. 7 ERP 시스템 구축 완료
    2002. 3 고객 밀착형 비즈니스 CRM 시스템 구축
    2004.11 거시적인 차원의 전사적 협업을 증대시키기 위해 통합문서 관리시스템 구축
    2006. 2 기존 ERP 시스템 계약 만료로 인해 Oracle JD Edwards Enterprise One 810로 업그레이드


    2. CRM 시스템
    기업의 수익 증대를 유지하면서 장기간 가치 있는 고객과의 관계를 향상시키기 위한 목적으로 고객을 올바로 이해하고 고객을 세분화 및 개발하면서 마케팅 세일즈 및 서비스를 하는 과정


    고객을 더 잘 알고 고객에 대한 이해를 더 높이기 위해서 영업 프로세스를 고객 중심으로 변화시키는 것

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