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[이비지니스] 교보문고 환경분석 및 개선방안

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    • 소개글
    [이비지니스] 교보문고 환경분석 및 개선방안에 대한 자료입니다.
    목차
    교보문고 개요

    외부 환경 분석

    내부 환경 분석

    개선 방향 정의

    벤치 마킹

    전략 제시
    본문내용
    가. 기업 선정 이유
    전자상거래의 주요 거래품목인 도서를 판매하는 국내 대표 온,오프라인서점인 교보문고를 연구함으로 전자상거래의 한 부분을 이해하고, 교보 문고와 경쟁기업간 분석을 통해 교보문고의 취약점을 발견하고 교보문고가 나아가야 할 방향과 전략을 제시한다.

    나. 현 황
    - 서울 광화문에 있는 국내도서 및 외국도서를 판매하는 서점 및 출판사
    - 50만여 종에 이르는 도서와 315만여 종에 이르는 국내외 도서 DB
    (국내도서 65만 종, 해외도서 250만 종)를 보유한 국내 최대의 서점
    - 인터넷 교보문고는 국내 브랜드파워 1위의 인터넷 서점으로 회원 수가 240만 명
    - 고객만족도 평가에서 7년 연속 1위, 기업브랜드 자산 가치 평가 서점 부문 1위,
    한국 서비스산업 서비스 품질지수 평가에서 2년 연속 1위
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