분야
hwpⅡ 마이리얼트립 성공사례
1. 국내 1위 여행사 하나투어와의 비교
2. 마이리얼트립의 차별점
3. 지속 가능한 성장을 위한 전략
Ⅲ 요약
Ⅳ 참고문헌
코로나 팬데믹으로 하늘길이 막히면서 여행객들의 발걸음을 멈추게 했다. 관광지식정보시스템에 따르면 코로나 기간 동안 외국인의 국내여행과 내국인의 해외여행이 최대 98% 급감했다고 하며 코로나19 바이러스의 타격을 가장 많이 받은 곳은 단연 여행업계였다. 실제로 코로나 바이러스가 확산되기 시작한 2020년 한 해 2천여 곳이 문을 닫았으며 기업에 고용되어 있는 여행사 직원을 추산했을 때 최소 8천여 명이 실업 위기에 처했다. 다행스럽게도 2023년에 들어서며 코로나 바이러스에 대한 대응체제가 구축되었고 하늘길이 다시 열렸다. 그 덕에 코로나 기간 동안 감소했던 해외여행을 떠나는 이들이 다시 늘어났고 단체 패키지 여행분야부터 되살아났다. 그러나 그 동안 소규모 및 영세기업 여행사는 모두 폐업하여 여행업계의 회복세는 종합여행사 위주로 얻었다는 평가다. 코로나 기간동안 기업과 여행상품, 브랜드 네임밸류를 얼마나 유지했는지에 따라 포스트 코로나시대의 명암이 갈리고 있다. 코로나로 인해 여행 인프라가 파괴되면서 개별 여행자들 역시 코로나 이전으로 완벽히 회복되지는 않았다. 각 국가들이 입, 출국 격리 제한 조치를 풀면서 하늘길이 다시 열렸다고는 하나 교통편이나 숙소 예약, 확인이 여전히 제한적이기 때문이다.
[코로나실업]③ 여행사 9백곳 폐업…“매출 감소 아닌 ‘제로’”, KBS, 허효진, 20.10.02
https://n.news.naver.com/mnews/article/056/0010909849?sid=101
시간 지나면 취소 수수료 눈덩이로 불어나는데...성수기 하나투어 고객센터 불통으로 발동동
소비자가 만드는 신문, 송혜림기자, 23.07.21
https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=683630
마이리얼트립, 1년 만에 국내 여행 거래액 2,000% 성장을 이룬 여행 플랫폼의 CRM 마케팅 전략, AB180 blog, 이민아, 22.03.29
https://blog.ab180.co/posts/myrealtrip-interview