광고학) 본인이 그동안 경험한 브랜드 경험(체험) 마케팅 사례를 들어 보시고, 그로 인해 브랜드에 대한 태도, 구매 행위 등에 어떠한 영향을 미쳤는지 기술해 주시기 바랍니다
분야
hwpⅡ 본론
Ⅲ 결론
Ⅳ 참고문헌
펜데믹이 오면서 사람과 사람 사이의 커뮤니케이션이 어려워졌다. 사람을 대면했을 때 바이러스가 옮는 것이 두려워 대면 접촉이 줄었고 그로 인해 시장의 모습도 크게 변화했다. 가게의 주인과 손님이 만나 서비스 혹은 상품에 대해 이야기 하는 것보다 온라인에서 제품에 대한 정보를 빠르게 획득하고 구매하는 것이 더욱 익숙해진 것이다. 그러나 소비자들은 단순히 가격과 필요에 의해서만 물건을 구매하는 것이 아니다. 소비자는 ‘비합리적 존재’로서 때로는 감정과 선호도에 의해 상품을 구매하기도 한다. 차별화된 브랜드 아이덴티티 체험은 소비자로 하여금 브랜드에 대한 충성도를 확립하게 해주고 브랜드 로열티가 생긴 소비자는 경쟁 상품의 가격이 낮거나 기능이 더 뛰어나도 자신이 좋아하는 브랜드를 선택하고는 한다. 예를 들어 애플의 사용자는 애플의 브랜드에 열광하고 그보다 더 많은 기능과 더 합리적인 가격 선택지가 있더라도 경쟁사의 상품을 선택하기 보다 애플의 상품을 선택한다. 이처럼 더 확고한 브랜드 로열티는 브랜드의 매출에 기여하고 이를 위해서 브랜드들은 차별화된 브랜드 경험을 고객들에게 선사한다. 온라인 사이트에서 브랜드 체험을 하는 것은 오히려 물리적, 환경적 제약이 있기 때문에 실제로 체험하고 경험하게 해주는 팝업 스토어 형태의 오프라인 체험 마케팅이 인기를 끌고 있다.
도넛·버거로 매출 100억에서 3년만에 천억으로 키운 이 남자 [남돈남산], 매일경제, 신수현, 2023.04.28...