분야
hwp카카오. 비즈니스 모습 및 성공, 실패 요소에 대해 정리
기업경영시스템
국내 또는 글로벌 기업 중 하나를 선정하여, IT를 활용한
선정기업 : 카카오(사전조사 첨부자료있음)
비즈니스 모습 및 성공/실패 요소에 대해 정리, 제출
목차
1. 기업개요
2. 성장과정
3. 비즈니스형태(IT활용모습)
4. 성공/실패요소
5. 시사점 및 향후 전망
6. 출처 및 참고문헌
1. 기업개요
카카오는 대한민국의 IT 기업으로 국내 점유율 1위의 명실상부 국민 메신저 앱인 ‘카카오톡’을 통해 거대 기업이 되었다. 초기에는 무료 메신저의 특성상 흑자를 내지 못하였으나, 카카오 게임, 카카오뱅크 등 다양한 사업과 마케팅, 협력을 진행하며 크게 성장하게 되었으며 현재에 이르러 카카오는 메신저 앱뿐만 아니라, 금융, 미디어, 게임, 모빌리티 등 다양한 분야에 진출하며, 콘텐츠, 플랫폼, 기술 기반의 다양한 비즈니스를 확장하고 있다.
2. 성장과정
카카오는 모바일 시장의 급성장과 스마트폰 보급률 증가로 인해 서비스 접근성을 강화했으며, 이로 인해 카카오톡은 국민 메신저로 자리매김했다. 그러나 초기 카카오톡의 가장 큰 문제는 수익 모델이었다. 무료 앱인 카카오톡은 기본 사용료를 받을 수 없었고, 이로 인해 안정적인 서비스 유지와 사용자 확장에 어려움을 겪었다. 이를 해결하기 위해 카카오는 기프티콘 판매를 통한 수익 모델을 도입했다. 이 모델은 사용자들이 선물을 주고받을 수 있도록 하면서 기프티콘 값에 수수료를 부과하는 방식이었다. 그러나 이 방식은 애플의 앱스토어 수익 모델과 충돌했으며, 애플은 모든 전자상거래 수수료를 앱스토어에 납부하도록 요구했다. 이로 인해 아이폰에서는 기프티콘 기능이 제한되거나 없어져 초기에는 이 수익 모델이 크게 성공하지 못했다.
3. 비즈니스형태(IT활용모습)
어려운 여건 속에서 카카오톡은 국내 1위 메신저로, 스마트폰 구매 시 기본적으로 설치되는 필수 앱으로 자리 잡았다. 카카오톡의 성공 요인은 여러 가지인데, 첫째는 시장을 빠르게 선점하여 높은 시장 점유율을 달성한 점이다. 스마트폰 무료 문자 서비스 분야의 선두주자로, 주변인과의 소통을 위한 어플 중에서 가장 먼저 출시되었다는 것이 큰 장점이었다. 카카오톡은 사용자들이 주변인과 대화를 나누기 위해 반드시 설치해야 하는 필수성을 가지고 있었으며, 이는 많은 사용자들이 앱을 설치하도록 유도했다. 또한, 카카오톡은 무료 어플리케이션이라는 점도 큰 성장 요인으로, 기존에 문자 메시지를 보낼 때 통신사에 지불해야 했던 비용 대신 소정의 데이터만 사용하여 이용할 수 있었다. 이러한 요소들이 카카오톡의 성공에 크게 기여했다.