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[경영전략] 마이클 델과 델 컴퓨터(DELL)의 성공전략

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    [경영전략] 마이클 델과 델 컴퓨터(DELL)의 성공전략에 대한 자료입니다.
    목차
    1. 기업소개
    2. 마이클 델 소개
    3. 델컴퓨터의 성공전략
    4. 델컴퓨터의 최신전략
    5. 최종 결론
    본문내용
    기존 PC업체들의 유통채널은 대부분 간접판매방식으로 이루어졌다. 간접판매방식은 생산자로부터 고객에 이르는 과정 중 각각의 대형 유통업자들과 소매상들이 연계되어 고객에게 제품을 공급하는 것이다. 직접 판매 방식을 도입하기 이전인 1990년대의 Dell사 역시 사업 초기에는 이 방식을 사용했다.
    이 당시 Dell의 강점은 PC를 업그레이드하면서 고객 스스로 싸게 부품을 조달할 수 있다는 점이었다. 타 회사 제품보다 컴퓨터를 싸게 조립, 판매할 수 있도록 한다는 것을 확신한 창업자 마이클 델은 1984년 자신의 이름을 붙여 사업을 시작했다. 24시간 전화상담 서비스, 반환 보증 등을 토대로 고객을 형성한 Dell은 이처럼 온라인 서비스를 통한 판매 체제를 지속적으로 발전시켰다. 결국 Dell은 세계 곳곳에 제조 공장을 설립하고 제품영역을 넓혀가면서 컴퓨터 제조회사로서의 위치를 확고히 하게 되었다.
    그러나 Dell사보다 저렴한 가격으로 제품을 공급하며 통신 판매방법을 모방한 게이트웨이(Gateway)사 같은 업체들이 시장에 진입하며 Dell사를 위협하자, Dell사는 소매업체들과의 연계를 통해 새로운 목표고객을 위한 제품군을 늘려가게 된다. 그럼에도 불구하고 경쟁사의 빠른 성장은 결국 유동성 위기를 초래하여 Dell은 최초로 영업 손실을 기록하게 된다. Dell은 외부 인력을 스카우트하는 등의 대책을 세우지만, 보다 근본적인 문제는 간접적인 판매경로상의 부패에 있었다. 이에 Dell은 1994년 중기에 기업의 수익을 내지 못하는 간접적 판매방식에서 다시 직접적 판매 방식으로 전략을 수정하여 높은 성장률을 기록하게 되었다.
    참고문헌
    www1.ap.dell.com
    www.dell.co.kr
    www.khan.co.kr
    www.mk.co.kr
    www.hankooki.com
    www.edaily.co.kr
    www.newsva.co.kr
    www.fnnews.com
    www.dt.co.kr
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    델컴퓨터 회장 마이클 델의 경영전략 - 정선욱, 2002
    Direct From Dell - Michael Dell, Harper Collins, 2001
    #국제경영#다국적기업#마케팅전략#물류관리론