마케팅원론_자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요
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hwp마케팅 활동을 펼칠 때, 브랜드에 대한 소비자 태도(Attitude)와 실제 사용 경험(Usage)을 파악하는 일은 반드시 필요하다. 에너지 드링크 시장에서 경쟁이 심화되면서, 소비자들이 레드불을 어떤 방식으로 인지하고 이용하는지 조사하는 작업은 시장 확대와 브랜드 개선에 직접적인 영향을 줄 수 있다. A&U(Attitude & Usage) 조사는 소비자들이 어떤 계기로 브랜드를 접하고, 제품을 어떤 상황에서 구매하며, 브랜드에 대해 품고 있는 인식을 어떻게 형성하는지를 종합적으로 살펴보게 해준다.
II. 본론
1. 조사 설계 개요
조사 목적은 레드불에 대한 소비자 태도와 사용 실태를 알아내는 것이다. 먼저 소비자의 기본적인 인구통계학적 속성과 음료에 대한 전반적 성향을 파악하는 질문을 배치하려고 한다. 레드불을 얼마나 자주 마시는지, 구매 동기가 무엇인지 등을 묻는 문항이 필요하다. 이후 브랜드 이미지나 경쟁 브랜드와의 비교, 만족도 등 태도 측면을 확인하는 문항을 구성한다. 마지막으로 향후 구매 의향이나 개선점에 대한 응답을 유도해, 기업이 마케팅 전략을 수립하는 데 실질적 도움을 줄 수 있는 정보를 얻는다.
조사 방식은 설문지를 통한 자기기입식 응답으로 가정한다. 응답자가 편안하고 솔직하게 답할 수 있도록 문항 배열 순서와 난이도를 고려한다. 익명성을 보장한다는 전제하에, 민감하거나 개인적인 정보는 최소한으로 묻는다. 이번 A&U 조사는 질문 수가 너무 많으면 응답자의 피로도가 높아지고, 너무 적으면 핵심 정보를 놓칠 수 있다. 따라서 15문항 내외로 설정하여 핵심 질문을 효율적으로 담는 방향을 시도한다.
2. 설문 조사 문항
아래는 레드불 브랜드에 대한 A&U 조사 설문지 예시로 응답자들의 시간이 오래 걸리지 않도록 각각의 문항 형태를 고려했고, 응답자가 쉽게 답할 수 있는 순서대로 구성했다. 문항 중 몇 개는 선택형으로, 몇 개는 척도형으로, 일부는 개방형으로 제시하여 최대한 풍부한 정보를 얻고자 한다.
[레드불 브랜드 A&U 조사 설문지]
다음 질문들은 에너지 드링크 브랜드인 레드불에 대한 생각과 사용 경험을 알아보기 위한 것이다. 질문에 대한 답변은 어떠한 상업적 용도 외에는 공개되지 않으며, 통계적 분석을 위해서만 사용된다.
(1) 귀하의 성별을 알려 주세요. ① 남성 ② 여성 ③ 기타/비공개
(2) 귀하의 연령대를 알려 주세요. ① 10대 ② 20대 ③ 30대 ④ 40대 ⑤ 50대 이상
(3) 평소 음료(탄산음료, 주스, 커피, 에너지 드링크 등) 소비 성향을 표현한다면 어디에 가까운지 선택해 주세요. ① 거의 마시지 않는 편이다. ② 가끔 마신다. ③ 자주 마신다. ④ 매우 즐겨 마신다.
(4) 에너지 드링크를 마신 경험이 있는지 알려주세요. ① 전혀 없다. ② 12회 정도 있다. ③ 35회 정도 있다. ④ 6회 이상 자주 마신다.
(5) 레드불 브랜드를 알고 있는지 여부를 알려주세요. ① 처음 듣는다. ② 이름만 들어봤다. ③ 잘 알고 있다.
(6) 레드불 제품을 언제 처음 마셨는지 기억한다면 적어주세요. (개방형)
(7) 레드불을 구매한 적이 있다면, 얼마나 자주 구매하는지 알려주세요. ① 전혀 구매하지 않는다. ② 1개월에 1회 이하 ③ 월 2~3회 ④ 주 1회 이상 ⑤ 거의 매일
(8) 레드불을 구매하거나 마시게 되는 주된 동기는 무엇인가. (복수선택 가능) ① 피로 회복이나 각성 효과를 기대 ② 독특한 맛과 기분전환 ③ 스포츠나 야외활동 시 에너지원 ④ 브랜드 이미지와 분위기 ⑤ 주변 권유나 이벤트 ⑥ 기타 (직접 서술)
(9) 다음 문장은 레드불이 떠오르게 하는 이미지에 관한 것이다. 각 진술에 얼마나 동의하는지 5점 척도로 표시해 주세요. (1=전혀 동의하지 않음, 5=매우 동의함) ① 레드불은 역동적이고 젊은 느낌을 준다. ② 레드불은 다른 에너지 드링크 대비 맛이 독특하다. ③ 레드불은 마시면 기분이 새로워진다. ④ 레드불은 스포츠나 모험을 떠올리게 한다. ⑤ 레드불의 가격은 만족스러운 수준이다.
김경호, 박혜경 외 3명. (2024). 마케팅원론. 이프레스.