2025 롯데백화점 IT기획 자기소개서 자소서 및 면접질문
분야
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1. 롯데백화점과 해당 직무에 지원한 동기를 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
2. ① 본인만의 차별화된 강점(지식/기술/경험 등)을 구체적으로 기술하고 ② 이를 활용하여 당사에서 도전하고 싶은 과제에 대해 기술해 주시기 바랍니다.
3. 면접 예상 질문
본문
1. 롯데백화점과 해당 직무에 지원한 동기를 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
저는 고객 경험을 혁신하는 IT 기획의 힘에 깊은 매력을 느껴 롯데백화점 IT기획 직무에 지원하게 되었습니다. 유통업은 단순히 상품을 판매하는 산업을 넘어 고객의 일상과 문화를 만들어 가는 산업으로 진화하고 있으며, 그 중심에는 IT 기반의 디지털 전환이 있습니다. 롯데백화점은 오프라인 리테일의 오랜 노하우와 온라인 디지털 플랫폼을 결합하여 새로운 쇼핑 경험을 창출하는 데 선도적인 역할을 하고 있습니다. 이러한 변화의 흐름 속에서, 제가 가진 IT지식과 데이터 기반 기획 역량이 롯데백화점의 디지털 혁신에 기여할 수 있다고 확신합니다.
저는 회사를 선택할 때 세 가지 기준을 가장 중요하게 생각합니다. 첫째, 고객 중심적 혁신을 실현하는가. 둘째, 글로벌 경쟁력을 확보할 수 있는가. 셋째, 개인의 전문성을 키우며 성장할 수 있는 기회를 제공하는가. 롯데백화점은 이 세 가지 기준을 충족하는 대표적인 기업이라고 생각합니다. ‘옴니채널 전략’, ‘스마트 스토어 구축’, ‘AI 기반 추천 시스템’과 같은 롯데백화점의 혁신 프로젝트들은 단순한 기술 적용을 넘어 고객의 실제 생활과 연결되어 있습니다. 이 점은 저의 진로와 비전과도 정확히 맞닿아 있습니다.
대학 시절 IT경영학을 전공하며 데이터 분석, 시스템 기획, UX 설계 등 다양한 과목을 수강했습니다. 특히 캡스톤 프로젝트로 온라인 쇼핑몰 고객 행동 데이터 분석 및 추천 알고리즘 설계 프로젝트를 수행하면서, 고객 데이터를 기반으로 맞춤형 전략을 기획하는 경험을 했습니다. 이를 통해 고객의 만족도를 높이는 기획은 단순한 기술 도입이 아니라 고객 이해와 경험 설계에 달려 있다는 사실을 체감했습니다.
또한 인턴 경험을 통해 IT 시스템 구축 프로젝트에 직접 참여한 경험이 있습니다. ERP 모듈 업그레이드 프로젝트에서 기획 보조 역할을 맡으며, 사용자 요구사항을 수집하고 테스트 케이스를 설계했습니다. 이를 통해 단순한 기술 이해를 넘어 현업과 IT 부서 간의 소통이 얼마나 중요한지 배울 수 있었습니다. IT기획자는 기술적 지식뿐 아니라, 현업의 요구를 기술 언어로 번역하고 실행 가능한 계획으로 구체화하는 가교 역할을 해야 함을 알게 되었습니다.
입사 후 단기적으로는 롯데백화점의 IT 시스템과 데이터 인프라를 빠르게 학습하여 현업의 요구사항을 정확히 이해하고, 이를 기술적 솔루션으로 연결하는 역량을 강화하겠습니다. 중장기적으로는 AI와 빅데이터 분석을 활용해 고객 경험을 혁신하는 프로젝트, 예를 들어 개인화 추천 시스템 고도화, 매장 내 IoT 기반 스마트 서비스 구현 등을 주도적으로 기획하고 싶습니다. 나아가 글로벌 시장에서도 통할 수 있는 디지털 쇼핑 경험을 설계하여 롯데백화점이 세계적인 리테일 브랜드로 도약하는 데 기여하는 것이 저의 최종 목표입니다.
2. ① 본인만의 차별화된 강점(지식/기술/경험 등)을 구체적으로 기술하고 ② 이를 활용하여 당사에서 도전하고 싶은 과제에 대해 기술해 주시기 바랍니다.
저의 차별화된 강점은 세 가지입니다.
첫째, 데이터 분석 기반 기획 능력입니다. 대학 시절 ‘경영통계학’, ‘데이터마이닝’, ‘빅데이터 분석’ 과목을 통해 통계적 사고와 데이터 분석 역량을 체득했습니다. 프로젝트에서는 고객의 구매 데이터와 웹 로그 데이터를 활용해 이탈 고객 예측 모델을 구축했고, 이를 통해 개인화 마케팅 전략을 제시했습니다. 이는 단순한 분석을 넘어 실질적인 비즈니스 성과로 연결될 수 있다는 점에서 큰 의미가 있었습니다.
둘째, 실무형 IT 프로젝트 경험입니다. 인턴십에서 ERP 및 CRM 시스템 구축 프로젝트를 경험하며, 기획 단계에서 요구사항 정의서 작성과 테스트 프로세스 설계에 참여했습니다. 이를 통해 단순한 기술 이해를 넘어 실질적으로 프로젝트를 완수하기 위한 체계적 접근 방식을 배웠습니다. 또한 PM 보조 경험을 통해 일정 관리, 리스크 관리, 커뮤니케이션 조율 등 기획자로서 필요한 실무 역량을 쌓을 수 있었습니다.
셋째, 협업과 소통 능력입니다. 교내 캡스톤 디자인 프로젝트에서 팀장을 맡아 데이터 분석·UX 디자인·시스템 설계를 통합 관리했습니다. 팀원들이 각자 전문 분야의 언어를 사용하다 보니 초반에 의사소통이 어려웠지만, 저는 전체 구조도를 작성해 공통의 그림을 공유하고, 역할을 분명히 나눔으로써 프로젝트를 원활히 이끌었습니다. 최종 결과물은 교내 경진대회에서 우수상을 수상하며 실현 가능성을 인정받았습니다.