목록업무의 아웃소싱에 따른 문제점 및 개선방안에 관해 논하시오
분야
hwp2. 본론
1) 사서 전문성 약화
2) 품질 저하
3) 보안 및 저작권 문제
3. 결론
1) 품질 관리 및 평가
2) 핵심-비핵심 업무 분리
3) 협력 모델 개발
참고문헌
아웃소싱이란 업무의 일부를 외부에 위탁하는 것으로 유사한 개념을 가진 업무로는 하청, 청부, 외주, 인재파견, 컨설팅, 업무대행, 분사화, 외부화, 외주위탁, 등이 있다. 도서관의 아웃소싱은 정보자료의 보존가치와 이용가치를 극대화하기 위해 핵심 업무 이외의 보조적인 주변업무를 외부의 전문업체가 대행하게 함으로써 업무의 비용을 절감하여 내부가용자원을 핵심기능에 집중할 수 있게 하고, 직원들의 업무를 보다 기본적인 영역으로 배치할 기회를 창출한다. 직원들이 가지고 있지 않은 전문성을 이용하여 어려운 업무를 개선함으로써 비용을 절감하여 업무의 효율성을 증대하는 경영전략을 의미한다.
본격적인 도서관업무의 아웃소싱은 1980년대 도서관전산화가 추진되면서 활성화되었다. 최근에는 자료의 디지털화 사업이 주요 아웃소싱의 대상이 되고 있다. 도서관 업무의 아웃소싱은 건물 관리나 시설 관리 등 도서관의 주변기능에서 시작하여 점차 핵심영역으로 확대되면서 사서직의 전문성을 대표하는 목록과 분류업무를 대행하는 양상을 보이고 있다. 노문자. (2005). 국립중앙도서관 정리업무의 아웃소싱에 관한 고찰. 한국비블리아학회지, 16(1), 206.
저렴한 비용으로 목록 서비스를 제공하는 전문적인 아웃소싱 업체가 등장하고 도서를 납품하던 서적상들이 도서의 납품과 동시에 MARC 데이터를 제공하는 서비스를 시작하면서, 편목업무의 아웃소싱을 적극적으로 모색하는 공공도서관들이 등장하기 시작했다. 특히 IMF를 겪으면서 인력과 예산의 부족으로 인해 도서관 운영에 어려움을 겪던 지역 소재 공공도서관들이 편목업무의 아웃소싱을 도서관 운영을 정상화하고 체질을 강화하기 위한 방안으로 적극 추진하기 시작하면서, 편목업무의 주체가 반드시 도서관이어야 한다는 기존의 인식에 변화가 왔고 공공도서관들이 대대적으로 아웃소싱의 대열에 합류하기 시작했다. 노지현. (2006). 편목업무 아웃소싱의 득과 실. 한국도서관 정보학회지, 37(4), 396.
국내외를 막론하고 목록 외주에 대한 평가는 양분된다. 이와 같은 상반된 견해의 원인은 목록 외주라는 대상 업무의 속성에 기인하기보다는 각 도서관마다 상이한 업무의 범위와 성격, 대상 자료와 외주 결과에 대한 기대치, 그리고 사업비용 및 수행외주업체의 능력 등에 차이가 있었기 때문이라고 할 수 있다. 심경. (2008). 우리나라 목록 외주의 현실과 문제점. 도서관문화, 49(2), 58.
이러한 배경 속에서 본론에서는 목록업무의 아웃소싱에 따른 문제점 및 개선방안에 대해 논의하도록 하겠다.
노문자. (2005). 국립중앙도서관 정리업무의 아웃소싱에 관한 고찰. 한국비블리아학회지, 16(1), 203-232.
노지현. (2006). 편목업무 아웃소싱의 득과 실. 한국도서관 정보학회지, 37(4), 391–417.
심경. (2008). 우리나라 목록 외주의 현실과 문제점. 도서관문화, 49(2), 58-66.
윤희윤. (2000). 도서관의 아웃소싱에 대한 비판적 연구. 한국도서관·정보학회지, 31(3), 1-21.
이유정. (2007). 정리업무 아웃소싱의 문제점 분석과 개선방안. 한국도서관·정보학회지, 38(4), 481-498.