2025 비바리퍼블리카(토스) 신입 MD 8기 자기소개서와 면접자료
분야
hwp( 목 차 )
1. 토스쇼핑에 합류하고 싶은 이유와 Sales Specialist로서 입사 후 포부, 그리고 그를 위한 구체적인 실행계획을 기술해 주세요.
2. 세일즈에서 가장 중요한 역량이 무엇이라고 생각하는지 정의하고, 그 이유와 이를 잘 보여주는 본인의 경험을 함께 소개해 주세요.
3. 면접 기출 질문 및 모범답안
1. 토스쇼핑에 합류하고 싶은 이유와 Sales Specialist로서 입사 후 포부, 그리고 그를 위한 구체적인 실행계획을 기술해 주세요.
고객이 필요로 하는 것을 먼저 알아채고, 그보다 반 발짝 먼저 제안하는 사람. 제가 생각하는 세일즈 스페셜리스트의 모습입니다. 단순히 매출을 만드는 역할을 넘어 고객의 관점에서 상품을 바라보고, 브랜드와 플랫폼의 가치를 동시에 끌어올리는 사람으로 성장하고 싶습니다. 토스쇼핑은 금융과 커머스를 연결하는 새로운 구조를 제시하고 있으며, 단순한 판매가 아니라 사용자의 일상 흐름 안에서 자연스럽게 녹아드는 소비 경험을 만들어가고 있다고 생각합니다. 특히 기존 커머스에서 보기 어려운 ‘금융 기반 소비 데이터’와 ‘구매 행동 분석’이 결합된 구조는 세일즈 전략 수립에 있어 독보적인 경쟁력이 될 수 있다고 판단했습니다. 이 구조 속에서 누구보다 고객을 세밀하게 관찰하고, 브랜드를 전략적으로 설득할 수 있는 사람이 되고 싶어 토스쇼핑에 지원하게 되었습니다.
대학생 시절, 소상공인 대상 온라인 기획전을 주도한 경험이 있습니다. 당시는 온라인에 익숙하지 않은 브랜드를 대상으로 상품 큐레이션부터 입점 제안, 콘텐츠 기획, 성과 측정까지 전 과정을 담당했습니다. 처음에는 브랜드에 커머스에 대한 이해가 부족해 커뮤니케이션에 어려움을 겪었고, 고객 또한 해당 브랜드의 특징을 쉽게 파악하기 어려운 상황이었습니다. 저는 제품 자체의 장점보다 고객이 실제 어떤 순간에 이 상품을 필요로 할지를 중심으로 설명 방식을 바꿨습니다. 예를 들어 ‘가죽 공예 브랜드’의 경우, 기술력을 강조하기보다 ‘기념일 선물로 오래 남는 제품’이라는 감성적 메시지를 전달했고, 상세페이지에는 고객이 가장 궁금해할 사용법과 후기 기반 Q&A를 시각적으로 구성했습니다. 이런 방식으로 콘텐츠를 바꾸고 난 뒤, 기획전 페이지 클릭률이 이전 대비 2.4배 증가했고, 평균 구매 전환율도 크게 높아졌습니다. 이 과정에서 ‘상품을 파는 것이 아니라, 구매할 이유를 만드는 것이 핵심’이라는 점을 배웠습니다.
또한, 브랜드 입점 제안 과정에서 세일즈 전략은 숫자와 감성을 함께 설계해야 한다는 점도 배웠습니다. 단순히 가격이나 조건만 제시하면 선택받기 어렵다는 걸 경험했고, 이후에는 플랫폼의 고객군 분석을 기반으로 판매 예상 수치, 경쟁 제품과의 포지셔닝, 마케팅 플랜까지 포함한 제안서를 작성했습니다. 특히 브랜드가 부담 없이 테스트해볼 수 있는 소규모 프로모션부터 제시하면서 설득력을 높였고, 그 결과 실제 입점이 성사되었으며 판매량도 예상을 초과하는 결과를 낼 수 있었습니다. 저는 이 경험을 통해 브랜드의 언어와 플랫폼의 전략을 중간에서 조율하며 설득하는 것이 세일즈 담당자의 중요한 역할임을 체감했습니다. 고객이 만족하고 브랜드가 신뢰하는 구조를 만드는 일에 흥미와 책임감을 동시에 느꼈고, 이 방향으로 계속해서 전문성을 키우고 싶다는 목표가 생겼습니다.