분야
hwp2. 본론
1단계: 전자상거래 소비자 피해의 현황 분석
2단계: 현행 소비자보호 법제도 및 체계
3단계: 다크패턴 규제와 2025년 전자상거래법 개정의 의의
4단계: 소비자분쟁해결 절차 및 피해구제 메커니즘
5단계: 취약계층 소비자 보호와 교육의 중요성
6단계: 플랫폼 사업자의 책임 강화와 거래 투명성 개선
3. 결론
4. 참고문헌
온라인 쇼핑의 특수성으로 인해 발생하는 피해 유형은 기존의 오프라인 거래와 질적으로 다른 양상을 보인다. 특히 플랫폼 사업자들이 의도적으로 복잡한 구매 프로세스를 설계하거나 소비자의 선택을 왜곡하는 '다크패턴'이라는 새로운 형태의 부정행위가 확산되면서 소비자 피해의 범위와 규모가 점점 더 커지고 있다. 더불어 고령층, 장애인, 저소득층 등 취약계층 소비자는 디지털 역량의 부족으로 인해 더욱 심각한 피해에 노출되어 있다. 이에 정부는 2024년 전자상거래법을 개정하여 2025년 2월 14일부터 다크패턴 규제를 본격화하는 등 소비자 보호의 법제도를 강화했다.
따라서 본 레포트는 현대 전자상거래 시대에서 소비자 보호의 현황을 종합적으로 분석하고, 법제도의 운용 실태를 검토하며, 디지털 거래 환경의 변화에 부응하는 소비자 보호 방안을 제시하는 것을 목표로 한다.
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