경영학개론_지식경영이란 무엇인지 학습내용을 바탕으로 논하시오
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주제 : 지식경영이란 무엇인지 학습내용을 바탕으로 논하시오.
Ⅰ. 서론
지식경영이란 무엇인지에 대한 내용과 지식경영이 가능하게 하기 위한 지식의 종류 및 변환에는 어떤 것이 있는지, 그리고 지식경영이 성공하기 위한 요인에는 무엇이 있는지를 먼저 살펴보고 결론 부분에서는 이러한 지식경영에 대한 경험과 느낌에 대한 개인적 견해를 제시하고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 지식경영 개요
지식경영은 지식을 획득하고 활용하여 부가가치를 새로이 창출하는 경영활동을 의미한다. 이는 보유하고 있는 지식을 활용하거나 새로운 지식을 창출해 수익을 올리거나 미래 수익을 올릴 수 있는 역량을 구축하는 일체의 활동을 말한다.
지식경영을 정의하는 것은 학자마다 광의적으로는 비슷하지만 협의적으로는 다르게 정의하고 있는데 먼저 Tichy & Herman은 조직이 지니는 지적자산뿐만 아니라 조직 내 구성원이 보유한 개별 지식이나 노하우를 체계적으로 발굴해 조직 내부의 보편화된 지식으로 공유, 활용하여 조직 전반적인 경쟁력을 키우는 것을 말한다고 정의했다. Prusak은 단순히 정보와 데이터의 저장이나 처리가 아니라 개인이 보유한 자산인 지식을 인식하고 이를 조직 구성원의 의사결정 등에 활용할 수 있도록 자산화하는 것을 의미한다고 말했다. 국내 김영걸 교수도 조직 지식의 생성에서 활용에 이르는 일련의 과정을 조직의 전략과 연계시켜 관리함으로써 조직의 목표를 달성하려는 노력이라고 정의했다. 포스코 경영연구소에서는 회사가 갖고 있는 지적자산뿐만 아니라 구성원 개개인의 지식이나 노하우를 체계적으로 발굴하여 조직 내부에 보편적인 지식으로 공유하고 공유지식의 활용을 통해 조직전체 문제 해결능력과 기업 가치를 향상하는 경영방식이라고 정의했다.
2. 지식의 종류 및 변환
지식을 분류하는 기준도 다양하게 있지만 지식경영에서의 일반적 분류는 형식지, 암묵지, 조직지, 개인지가 있다. 형식지는 표현 가능한 객관적 지식으로 언어를 통해 전달, 습득되는 것으로 매뉴얼이나 법률, 지침 등을 말한다. 암묵지는 언어표현이 힘든 주관적 지식으로 은유를 통해 전달되고 경험을 통해 체험되는 지식으로 대인술이나 문서작성 능력과 같은 것을 말한다. 조직지는 조직의 문화, 시스템, 제도 등과 같이 조직차원의 지식으로 언어로 형식화된 지식, 업무프로세스 같은 것을 의미한다. 개인지는 개인차원의 지식, 개인에 체화된 지식으로 두뇌에 담겨 있는 개념적 지식을 의미한다.
지식변환은 사회화 -> 외부화 > 조합화 -> 내부화의 변환과정을 거치는데 사회화는 암묵지를 암묵지로 변환하는 것으로 개인이 갖고 있는 암묵지를 다른 조직 구성원들이 경험함으로써 공유하는 과정이다. 외부화는 암묵지를 형식지로 변환하는 과정으로 암묵지를 은유와 비유, 모델, 추론, 이미지화, 대화 등을 통해 분명한 개념과 언어 형태로 형식지화 하는 것을 말한다. 조합화는 형식지들을 모아 새로운 체계의 형식지로 만드는 것으로 최근 정보기술의 발달이 지식을 시스템화, 체계화하는 것이다. 내부화는 형식지를 다시 암묵지로 변환하는 과정으로 조합화를 통해 창출된 지식을 개인이 체화해 암묵지로 만드는 것이다.
1. 경영학개론, 교재
2. 지식경영의 진화, ‘창고’에서 ‘생태계’로, 신한 FSB 리뷰, KAIST 정보미디어경영대학원 김영걸 교수
3. 구체적 논의 필요한 시점 도래, 데이터베이스 월드, 2000. 1. 김용우 경영컨설턴트