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1. 자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 기술하시오.
서울교통공사가 추구하는 ‘최고의 안전’은 타협하지 않는 철저한 원칙 준수에서 시작된다고 믿습니다. 저는 통신 네트워크 프로젝트를 수행하며 사소한 오차도 허용하지 않는 ‘집요한 전문성’을 발휘해 본 경험이 있습니다. 대학 시절, 저전력 광역 네트워크(LPWAN)를 활용한 교내 자산 관리 시스템을 구축할 당시의 일입니다.
초기 테스트 중 특정 구역에서 데이터 수신율이 85%까지 떨어지는 현상이 발생했습니다. 팀원들은 사용에 큰 지장이 없으니 평균 수치로 보고서를 마무리하자고 했지만, 저는 15%의 음영 구역이 실제 현장에서는 대형 사고의 사각지대가 될 수 있다고 판단했습니다. 이를 해결하기 위해 3일간 교내 모든 중계기 설치 지점의 신호 세기(RSSI)와 신호 대 잡음비(SNR)를 전수 조사했습니다. 결국 철제 구조물에 의한 신호 굴절이 원인임을 밝혀냈고, 안테나의 지향 각도를 15도 조정하고 반사판을 설치하여 수신율을 98%까지 끌어올렸습니다.
이러한 저의 태도는 ‘안전은 타협의 대상이 아니다’라는 서울교통공사의 핵심 가치와 일치합니다. 정보통신 설비는 시민의 안전을 실시간으로 전하는 신경망과 같습니다. 저는 입사 후에도 현장의 작은 수치 하나, 신호 한 줄의 흔들림도 간과하지 않는 철저함을 바탕으로 365일 장애 없는 지하철 통신 환경을 구축하는 신뢰받는 인재가 되겠습니다.
2. 지원분야의 직무를 수행함에 있어서 요구되는 역량이 무엇이라고 생각하며, 이 역량을 갖추기 위한 노력 또는 특별한 경험을 구체적으로 기술하시오.
정보통신 직무의 핵심 역량은 예상치 못한 장애 상황에서도 신속하게 원인을 규명하고 복구해내는 ‘현장 대응력’과 ‘논리적 문제해결 능력’입니다. 수백만 명의 시민이 이용하는 서울 지하철의 통신망은 일시적인 단절만으로도 막대한 혼란을 초래하기 때문입니다.
저는 이를 위해 IT 기업 인턴 당시 네트워크 트래픽 분석 및 유지보수 실무 역량을 쌓았습니다. 당시 사내 망의 간헐적인 끊김 현상이 발생했는데, 단순히 장비를 재부팅하는 방식으로는 근본적인 해결이 어려웠습니다. 저는 패킷 분석 툴인 Wireshark를 활용해 24시간 동안 로그를 모니터링했습니다. 분석 결과, 특정 시간대에 특정 단말기에서 발생하는 비정상적인 브로드캐스트 패킷이 스위치의 과부하를 일으키고 있음을 확인했습니다. 이를 바탕으로 루핑 방지 설정을 강화하고 불필요한 포트를 차단하여 네트워크 안정성을 확보했습니다.
또한, 실무 지식을 뒷받침하기 위해 정보통신기사 자격을 취득하며 광통신, 무선통신 프로토콜, 그리고 네트워크 보안에 대한 이론적 토대를 다졌습니다. 현장에서 도면을 해석하고 광접속기와 계측기를 능숙하게 다룰 수 있도록 반복 숙달했습니다. 서울교통공사에서도 이러한 실무 역량을 바탕으로 LTE-R 등 차세대 통신망 운영에 있어 발생할 수 있는 변수를 사전에 차단하고, 장애 발생 시 최단 시간 내에 정상화하는 통신 전문가가 되겠습니다.
3. 자신이 변화와 도전으로 목표를 달성했던 사례를 구체적으로 기술하시오.
익숙한 방식에 안주하지 않고 효율을 높이기 위해 새로운 시도를 했던 경험이 있습니다. 대학 시절 공모전 준비 당시, 팀원 간의 소통과 자료 공유가 메신저와 이메일에 의존하고 있어 버전 관리가 제대로 되지 않는 고질적인 문제가 있었습니다. 이로 인해 마감 직전 데이터가 유실되거나 중복 작업을 하는 비효율이 발생했습니다.
저는 이 문제를 해결하기 위해 팀 내 ‘클라우드 기반 협업 툴 도입’과 ‘작업 프로세스 표준화’를 제안했습니다. 초기에는 팀원들이 새로운 툴 사용법을 익히는 것에 부담을 느껴 반대했습니다. 하지만 저는 직접 사용 매뉴얼을 10페이지 분량의 가이드북으로 제작하여 배포했고, 도입 전후의 작업 시간 단축 수치를 시뮬레이션하여 팀원들을 설득했습니다.