[경영학] 기업의 현지화 성공, 실패 사례와 적절한 현지화 전략

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레포트 > 경제경영계열
2008.09.11
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소개글

[경영학] 기업의 현지화 성공, 실패 사례와 적절한 현지화 전략에 대한 자료입니다.

1. 현지화의 정의

2. 현지화의 성공 사례
1) 스타벅스 (한국)
2) 펩시 콜라 (중국)

3. 현지화의 실패 사례

1) 켈로그 (인도)
2) 까르푸 (한국)

4. 결론

본문내용

1. 현지화의 정의

- 어떤 제품이나 서비스를 특정한 언어나, 문화, 그리고 현지의 정서에 맞추는 과정.
- 회사가 수행하는 사업이 이루어지는 지역에서 사업수행을 위한 모든 것이 다 이루어 질 수 있어야 한다는 것.

- 현지화란, 현지 시장 여건이 본국과 다르기 때문에 현지에서의 원자재, 부품 등의 조달 확대하고 인력구성 면에 있어서도 현지인의 비중을 늘림으로써 투자기업이 현지에 제대로 뿌리를 내리도록 하는 것을 말한다.
- 즉, 현지에서의 경제적 변화에 능동적으로 대처하고 현지사회와의 조화로운 성장을 도모할 수 있도록 하는 것을 말한다.

2. 현지화의 성공 사례

1) 스타벅스 (한국)

- 스타벅스 컴퍼니와 신세계 유통이 1:1 출자한 합자회사.
- 스타벅스 코리아는 매년 2배 가까운 성장, 시장 점유율 40%로 업계 1위 차지.
- 커피전문점에서의 휴식이라는 개념을 도입하여 단기간에 급부상.

[1] 사용된 마케팅 전략
- 5P : 제품(product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion), 사람(people)
1. product : 맞춤형 커피와 전세계 어디서나 동일한 맛의 커피. 스타벅스에서 커피를 주문하면 컵에 체크를 하여 주문한 내용을 확인할 수 있도록 해 주는데 이는 모든 고객에게 맞춤형 커피를 제공하겠다는 뜻이 담겨 있다. 스타벅스 코리아의 홈페이지에 접속하면 나에게 맞는 커피를 고를 수 있는 서비스가 제공된다. 또 전세계 어디에서나 동일한 커피의 품질을 즐기게 해 주기 위하여 커피잔의 안과 밖에 두 개의 녹색선을 그려 놓아서 얼음이 있을 경우와 없을 경우의 물의 양을 규정하고 있다. 물론 숙련된 바리스타의 솜씨로 충분히 맛을 지켜낼 수 있지만 시스템적으로도 맛을 유지하기 위한 노력을 하고 있다.
2. Price : 공짜로는 줘도 값을 할인하지는 않는다는 프리미엄 가격 정책을 사용. 스타벅스가 타켓팅하는 주요 고객이 20~30대 전문직 여성임을 감안, 가격이 조금 오르더라도 품질은 양보하지 않음으로써 고객과의 신뢰를 쌓아간다.
3. Place : 스타벅스는 타켓 고객이 있다고 판단이 되는 곳에 매장을 집중적으로 설치하는 정책사용. 대표적인 예로, 대상 고객이 많이 있다고 생각이 되는 삼성동 주변에는 무려 4개의 스타벅스 매장이 위치하고 있다.

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