레포트 > 경제경영계열

[경영정보, mis] 부산은행 CRM

 1  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-1
 2  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-2
 3  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-3
 4  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-4
 5  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-5
 6  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-6
 7  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-7
 8  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-8
 9  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-9
 10  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-10
 11  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-11
 12  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-12
 13  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-13
 14  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-14
 15  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-15
 16  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-16
 17  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-17
 18  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-18
 19  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-19
 20  [경영정보, mis] 부산은행 CRM-20
※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.
  • 분야
  • 등록일
  • 페이지/형식
  • 구매가격
  • 적립금
다운로드  네이버 로그인
추천자료
  • [경영학] [경영학]국민은행 기업분석 및 금융환경변화에 따른 차별화전략
  • [소비자행동] KTX 집단과 문화적 영향
  • [최신 자기소개서] 최신 합격자 자기소개서(기업별/분야별)(신입,경력)
  • 2012 공채대비 자기소개서 모음 300개(기업별,직종별)
  • [지방행정론]부산시와 싱가포르의 전자정부 비교
  • [기업분석]현대백화점의 유통관리와 경영전략분석 및 개선방향
  • [경영] CRM의 개념과 사례
  • [마케팅과 할인점]가상 할인점 중국진출 마케팅전략
  • [유통]삼성 테스코 홈플러스
  • [경영]스타벅스 경영전략
    • 소개글
    [경영정보, mis] 부산은행 CRM에 대한 자료입니다.
    목차
    부산은행
    -연혁
    -경영이념
    -부산에서의 위치
    -정보화 구축분야수상

    Power CRM

    정보화 도입 전 상황
    -신규고객
    -기존관계
    -수익성강화

    도입 후, 향후 과제

    -도입 후
    -과제1
    -과제2
    -과제3
    본문내용
    Power CRM
    CRM(Customer relationship management)은 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영기법이며, 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다.


    Power CRM-수익성 강화

    예금 만기 예정 고객
    은행의 고객 만족부 - CRM system 이용하여
    만기 예정 고객에 전화

    부산은행 예금상품 중 고객에 맞는 맞춤상품 소개, 권장
    예) 가을 야구 정기예금

    #1. 롯데가 포스트시즌에 진출하여 가을에 야구를 할 수 있게 되면 0.1% 추가 우대금리혜택이 있음을 광고
    #2. 강민호 선수가 홈런을 몇 개 이상 치면 추첨을 통한 우대금리 혜택이 있음을 광고

    위의 광고 내용을 CRM에 입력
    광고에 대한 고객의 반응도 CRM에 입력
    추후 고객의 영업점 방문시 또는 상담시, 상담원은 CRM의 자료를 통해 보다 효율적인 서비스 제공
    #부산은행#고객#은행#CRM#부산#정보#시스템#Power#상품