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[소비자행동론] 제 10장 구매와 처분

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    • 소개글
    [소비자행동론] 제 10장 구매와 처분에 대한 자료입니다.
    목차
    1.소비자행동의 상황적 효과들
    2.물리적 및 사회적 환경
    3. 쇼핑, 일인가 모험인가 ?
    4. 구매 후 만족
    5. 제품의 처분
    본문내용
    1.소비자행동의 상황적 효과들


    구매과정

    상품 대안을 비교 및 평가 → 특정 상품에 대한 구매결정
    → 해당 상품을 취급하는 점포 선택 및 그 점포 내에서의 쇼핑과정


    소비자의 선택은 자신의 분위기, 구매를 하기
    위한 시간 압박, 제품이 필요한 특정한 상황이나 맥락 등과 같은
    수많은 개인적 요인들에 영향을 받는다.

    판매는 구매 시점에서 종료되지 않는다.


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