![[관광마케팅] 호텔관광 마케팅 전략계획의 수립과 육성방안에 관한 연구-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/220/219816-0001.gif)
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![[관광마케팅] 호텔관광 마케팅 전략계획의 수립과 육성방안에 관한 연구-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/220/219816-0009.gif)
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![[관광마케팅] 호텔관광 마케팅 전략계획의 수립과 육성방안에 관한 연구-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/220/219816-0011.gif)
![[관광마케팅] 호텔관광 마케팅 전략계획의 수립과 육성방안에 관한 연구-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/220/219816-0012.gif)
![[관광마케팅] 호텔관광 마케팅 전략계획의 수립과 육성방안에 관한 연구-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/220/219816-0013.gif)
![[관광마케팅] 호텔관광 마케팅 전략계획의 수립과 육성방안에 관한 연구-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/220/219816-0014.gif)
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분야
hwp표 목차 ⅲ
그림 목차 ⅲ
제 1 장 서 론 1
제 1 절 문제제기와 개선방안 1
1. 문제제기 1
2. 연구목적 2
제 2 장 호텔 마케팅의 이론적 배경 3
제 1 절 호텔의 개념 및 특성 3
1. 호텔산업의 개념 3
2. 호텔경영의 특성 4
제 2 절 호텔마케팅의 이론적 기초 6
1. 마케팅의 개념 6
2. 마케팅의 특성 7
3. 마케팅 개념의 발전 8
제 3 절 호텔관계 마케팅의 이론적 기초 10
1. 관계마케팅의 개념 10
2. 관계마케팅의 특성 10
제 3 장 호텔 마케팅 환경 분석 및 시장조사 15
제 1 절 전략개념 15
제 2 절 거시 환경 분석 23
제 3 절 시장분석 24
제 4 절 경쟁 및 자사분석 34
제 5 절 소비자 행동분석 43
제 4 장 호텔 마케팅 플랜수립 48
제 1 절 STP 48
제 2 절 제품전략 56
제 3 절 가격전략 60
제 4 절 유통전략 62
제 5 절 촉진믹스전략 64
제 5 장 마케팅육성방안 67
제 6 장 결론 68
참고 문헌 70
표 목 차
건물 및 시설의 내구연한 5
각 기업체의 자본회전율 6
시장매력도 구성요소 25
경쟁의 기준 36
제품 수명주기의 특징 58
가격전략 61
그림 목차
4P와 4C 10
전략계획과정 17
BCG Matrix 19
시장/제품 매트릭스 22
시장구조요인의 관계 27
SWOT분석시 고려해야할 사항 42
소비자행동 분석 구조 44
소비자행동의 단계 45
제품의 수명주기 56
김용만, 마케팅, 무역경영사, 1994
김충호, 호텔경영학, 한올출판사, 1982
윤성욱, eMBA-마케팅, 휴넷,2006
윤준현․설상철 공역, 마케팅원론, 석정, 2003
이유재, 서비스마케팅, 학현사, 2004
정경훈․ 박호래, 호텔경영론, 형설출판사, 1995
채서일, 마케팅, 비앤엠북스, 2006
한재민, 경영정보시스템, 학현사, 2004
2. 논문
선종갑, “호텔 컨벤션의 관계마케팅 결정요인 : 고객 편안함을 중심으로”, 세종대학교 박사학위논문, 2002
이상빈, “호텔서비스 품질이 관계마케팅 효과에 미치는 영향에 관한 연구”, 단국대학교 석사학위논문, 2007
한진수, “호텔기업의 관계마케팅활동과 성과의 구조적 관계연구,” 경성대학교 대학원 박사학위논문, 1998
3. 국외문헌
Berry, L. L., "Relationship Marketing" in Berry, L. L., Shostack, and G. Upah (eds) Emerging Perspectives on Service Marketing, American Marketing Association, Chicago,Ⅱ, 1983
D. Lehman and R. Weiner, Analysis for Marketing Planning 2nd ed., Irwin, 1991
Fredeick F. Reichheld and W. Earl Sasser Jr., "Zero Defections: Quality Comes to Services," Harvard Business Review 68, September-October 1990
George S. Day, “Diagnosing the Product Portfolio," Jornal of Marketing August 1977
Hart. C. W. L. & David A. Troy, Strategic Hotel and Motel Marketing. (Michigan :