[마케팅] 감각마케팅
현대의 성공 마케팅은 고객의 감성을 내편으로 끌어낼 때 이루어진다.
고객에게 최대한 가까이 접근하여 관계를 형성할 수 있는 최적의 방법은 먼저 고객이 말할 수 없는 것 혹은 말하지 않는 것을 이끌어 내야 한다.
전통적인 접근방식에서는 태도형성과정이 인지적 학습이론에 근거한다. 하지만 태도의 형성은 제한된 지식하에서 직관적이고 무의식적으로 형성된다고 저자는 주장한다. 저자인 댄 힐의 의사결정과정의 변화를 보면 요즘의 의사결정 과정은 감성적,감지하고 느끼고 생각하고 행동한다.

분야