[국제매너] 글로벌 매너와 의전 실수 사례

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레포트 > 사회계열
2009.01.13
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소개글

[국제매너] 글로벌 매너와 의전 실수 사례에 대한 자료입니다.

1. 에티켓과 의전, 그리고 매너란?
2. 글로벌 매너란?
3. 세계 문화권별 특징
4. 글로벌 매너
5. 알아보는 의전 사례!

본문내용

1. 에티켓과 의전, 그리고 매너란?

󰀣 에티켓 (etiquette) :: 매너와 에티켓이라는 말은 일반적으로 혼동해서 함께 사용하는데 에티켓의 어원은 프랑스어로 estiquier (푯말). 베르사이유 궁내의 화원에 “다음사람을 위해서 꽃을 훼손하지 마세요.”라는 말이 에티켓으로 시작되었다고 함.

󰀣 의전 (protocol) :: 주로 공식행사에서 많이 사용하는 용어로 의전의 어원은 그리스어로 proto+kollen (the first contect) 라는 말에서 비롯되었는데, 그 뜻은 국가, 정부, 대표들이 행하는 공식행사에서 지켜야 할 행동양식을 뜻 한다.

󰀣 매너 (manners) :: 라틴어의 manuarius (행동, 습관) 이라는 말에서 시작. 일상생활에서 타인과의 만남에서 지켜야 할 행동양식.

2. 글로벌 매너란?

국제 매너란 다양한 문화권에서 온 전문인들과의 만남에서 상생의 마인드로, 열린 마음으로 융통성 있게 서로 배려하면서 각자의 목적한 바를 달성해 가는 행동 양식이라고 할 수 있다.

3. 세계 문화권별 특징

* 아시아
사회구조 : 질서와 통제에 대한 비중이 높음. 형식주의와 관료주의가 팽배함.
행동특성 : 집단에 대한 충성심과 동질성이 높음. 일에 있어 노력에 가치를 둠. 사업상 접대를 중요 시 함.
시간개념 : 시간개념이 정확. 인내가 중요
의사소통양식 : 공손한 모습이 중요. 논쟁을 피함. 감정표현을 자제. 상대의 체면을 고려. 비판은 금 물. 서열과 지위관계를 중요하게 생각함.

* 아프리카
사회구조 : 대체로 엄격하지도 규제가 많지도 않음. 관료체제는 대체로 비효율적임.
행동특성 : 변화를 달갑지 않게 여김. 신뢰할 만한 우정이 형성된 후에 일을 시작. 인간관계를 중시 함. 잘난척과 불성실한 태도는 금물.
시간개념 : 시간관념이 약함. 서두르면 반감을 사거나 의심받을 수도 있음. 시계를 보지 말 고 그 지역의 전통시간에 따르는 것이 좋음.
의사소통양식 : 속내를 잘 드러내지 않음. 상대방이 좋아하는 얘기만 하는 경향이 있음. 겸 손과 예 의를 중시.

* 라틴 아메리카
사회구조 : 모험을 기피함. 특수적인 상황과 보편적 상황 모두가 포함된 법률과 규칙이 존 재함.
행동특성 : 신뢰에 무게를 둠. 성실한 모습으로 신뢰를 구축해야 함.
시간개념 : 스케줄을 신축성 있게 세울 것. 역사와 전통을 매우 중요시 함. 시간관념이 유 동적.
의사소통양식 : 대화 도중 끼어들기를 잘함. 상대의 지위를 존중해야 함. 신체 접촉이 빈번.

* 북 아메리카
사회구조 : 불확실한 상황에 그다지 불안해하지 않음. 정책과 절차를 엄격한 체제로 여기지 않음. 상대에게 유연성을 보일 것.

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