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분야
hwp2. 사무개선의 전제조건
3. 사무개선의 원칙
4. 사무개선의 절차
5. 사무혁신
제9장 사무개선과 혁신
1. 사무개선의 의의
1) 개념
- 사무능률의 향상을 위하여 사무처리절차․방법․기술 및 사무기기․시설․환경을 개선하는 지속 적인 과정을 의미
- 현행 사무가 합리적으로, 그리고 가장 경제적인 방법으로 이루어지고 있는지의 여부를 조사하고 분석해서 필요에 따라 개선하는 것
- 현대사회에서 고객․시민의 수요증가는 조직기능의 다양화․비대화를 초래 → 조직목적의 효율 적 달성에 지장 → 조직을 합리적으로 운영하기 위해서는 고도의 관리기술이 요구되며 이를 통해 사무의 능률화를 도모
- 사무능률 향상을 위해서는 → 사무조사분석을 통해 현황을 분석하고 비능률적인 요인을 찾아내어 제거하는 사무개선작업이 체계적으로 실시되어야
2) 기본목표 : 사무의 능률성을 향상시키기 위한 것
⑴ 용이성 : 사무처리방법을 보다 쉽게
방법 : ① 불필요한 동작의 제거, ② 기계화, ③ 사무설비환경의 쾌적화, ④ 사무의 폐합, ⑤ 개인업무량의 균등한 배분 등
⑵ 정확성 : 보다 정확한 처리방법을 마련하여 착오율을 극소화
방법 : ① 계산사무의 기계화, ② 전기․이기 등의 회수 감소, ③ 점검 및 대조 등의 적정화, ④ 반복사항의 사전인쇄 등
⑶ 신속성 : 보다 빠른 처리방법을 고안
방법 : ① 문서운행경로 단축, ② 속보이용, ③ 불필요하거나 중복되는 과정 제거, ④ 전자매체 이용
⑷ 경제성 : 사무에 소요되는 경비 감소
방법 : ① 불필요한 문서 제거, ② 인력활용의 적정화, ③ 소모품․비품의 재검토, ④ 내부예산 통제방법의 과학화
2. 사무개선의 전제조건
1) 개선조직의 수립
사무개선이 조직전반에 걸쳐 실시되는 경우에는 지도적 역할을 담당하는 부분(개선조직)이 설정되어야
⑴ 종래의 사무관리기능 담당부서에게 개선업무를 부과하는 경우
가장 많이 채택. 총무부 또는 서무부에서 담당. 극히 편의적으로 결정한 것