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분야
hwp1. 인터넷 마케팅
2. 인터넷 외식마케팅
본론
1. 인터넷 마케팅의 한 일부인 인터넷 쇼핑
2. 인터넷 외식 마케팅 사례
3. 인터넷 마케팅 방안
4. 인터넷 마케팅을 잘하려면..
5. 앞에 대한 맺음말
결론
1. 인터넷 마케팅
1) 마케팅과 인터넷 마케팅의 정의
인터넷 마케팅: 컴퓨터들이 네트워크로 연결된 인터넷상에서 개인이나 조직이 상호간
목적을 충족시키기 위해 마케팅 활동을 전개하는 것 또는 전자 상거래가 제공한 환경적 변화 요소에 따라 개인이나 조직이 인터넷을 이용하여 쌍방향적 의사 교환을 바탕으로 마케팅 활동을 수반하는 일련의 과정
2) 인터넷 마케팅의 특징
① 마케팅의 한 부분 집합
② 기계와의 대화를 통한 문자 및 음성 communication
③ 소비자와의 接點 관리가 인터넷에서는 화면이라는 형태로 전개
④ 유통(판매 장소와 판매원 개념)과 물류(logistics) 문제 경감
3) 인터넷에서의 고객 특성
① 일반적인 소비자 특성에 따른 구매 패턴과 동일하지는 않음
② 대체적으로 지적이며, 새로운 세계에 대한 호기심이 상대적으로 많음
③ 상대적으로 진보적이고, 자신의 의견을 자유롭게 개진하는 개방적인 성향이 많음
④ 상대적으로 구매력이 높음
4) 전통적 마케팅 및 인터넷 마케팅의 환경
전통적 마케팅
인터넷 마케팅
1
마케팅 규칙이 시대적으로 명확하고, 잘 정의되어 있으며, 일정한 모습을 보임.
마케팅 규칙이 기술 발전의 주도 하에 지속 적으로 발전함.
2
시장이 국가나 지역에 한정됨.
시장의 경계가 없어짐.
3
시장을 정의하기 어려움.
니치 시장이 일반적으로 큼
4
고객이 주도하는 마케팅이 지배적
기업이 주도하는 마케팅이 지배적
(기업의 기술우위 관계로 )
5
높은 광고비용
낮은 광고비용
6
정보 시스템이 마케팅을 수행
마케팅 활동에서 정보 시스템의 역할이 절 대적.
마케팅부서와 전문가의 통합적 활동이 중 요.
5) 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 차이
특 성
전통적 마케팅
인터넷마케팅
고객에 대한 관점
대상자
동반자
경쟁력 원천
브랜드 자산
고객 자산
커뮤니케이션 개념
일방향적
쌍방향적
미디어 개념
Broadcasting
Narrowcasting
활용 매체
대중 매체
On-Line 매체
유통의 성격
제품 판매 지원 수단
고객 접점 수단
유통 경로 관리
제품에 적합한 경로 선택
고객 확보 및 연결 수단
마케팅 목표
매출의 극대화
고객 만족 극대화
마케팅 개념
판매 지향적
고객 지향적
주요 기반 관리
경영 자원 및 인력
정보(데이터베이스)
6) 고객에 대한 관점
전통적 마케팅
인터넷 마케팅
고객들은 제품 및 서비스에 대한
지식과 정보가 적음.
고객들이 오히려 더 많은 지식과 정보를 보 유
고객의 피드백이 느림.
고객의 피드백이 즉각적임.
고객의 형태와 기대를 어느 정도 예상가능
새로운 고객의 형태, 기대, 관심에 대한 모 니터가 보다 잘 이루어짐.
고객을 하나의 그룹 또는 전체를 구성하는 부분 단위로 생각함.
고객을 집단이 아닌 개인 단위로 생각하 고, 제품은 고객에 의하여 정의되어 고객별 로 다르게 만들어짐.
특 성
전통적 마케팅
인터넷마케팅
고객에 대한 관점
대상자
동반자
경쟁력 원천
브랜드 자산
고객 자산
커뮤니케이션 개념
일방향적
쌍방향적
미디어 개념
Broadcasting
Narrowcasting
활용 매체
대중 매체
On-Line 매체
유통의 성격
제품 판매 지원 수단
고객 접점 수단
유통 경로 관리
제품에 적합한 경로 선택
고객 확보 및 연결 수단
마케팅 목표
매출의 극대화
고객 만족 극대화
마케팅 개념
판매 지향적
고객 지향적
주요 기반 관리
경영 자원 및 인력
정보(데이터베이스)