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[소비자행동] 대인적 영향 -준거집단, 구전, 확산

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    • 소개글
    [소비자행동] 대인적 영향 -준거집단, 구전, 확산에 대한 자료입니다.
    목차
    준거집단
    구전 커뮤니케이션
    혁신의 확산
    본문내용
    준거집단


    - 개인이 자신의 신념·태도·가치 및 행동방향 결정에 있어 기준으로 삼는 사회집단.


    유 형

    1) 열망집단과 회피집단

    2) 공식집단과 비공식집단

    3) 1차 집단과 2차 집단

    소비자에 미치는 영향


    1) 규범적 영향


    예) 의류, 가구, 전자제품 등

    2) 정보적 영향

    예) 자동차, 고가의 제품 등
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