[호텔경영]그랜드힐튼 서울호텔의 정보시스템

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레포트 > 경제경영계열
2003.10.22
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소개글

[호텔경영]그랜드힐튼 서울호텔의 정보시스템에 대한 자료입니다.

Ⅰ.그랜드 힐튼 서울 호텔
1. 그랜드 힐튼 서울 호텔
2. 객실
3. 레스토랑
4. 바 & 라운지
5. 연회 시설
6. 고객 서비스

Ⅲ. 그랜드 힐튼 서울 호텔의 전산화 시스템 현황
1. 그랜드 힐튼 서울 호텔
2. 그랜드 힐튼 서울 호텔의 홈페이지
3. 그랜드 힐튼 서울 호텔의 전산화 시스템 현황

Ⅳ. 그랜드 힐튼 서울 호텔 정보전산화 시스템의 문제점

본문내용

1988년 5월 설립된 그랜드 힐튼서울 호텔은 서울 시청에서 서북향으로 7km 거리에 위치하고 있으며, 호텔 뒤편에 백련산이 자리하고 있어 도심에서 보기 드물게 맑은 공기와 수려한 경관을 자랑한다.운영의 효율을 향상시키고 고객만족을 향상시키기 위해 정보기술을 사용하고 있는 국제호텔회사의 표본이 바로 그랜드 힐튼 서울 호텔이다.
13개 호텔(북미 4개, 유럽 4개, 아시아 5개)을 가진 그랜드 힐튼 서울 호텔은 상류층과 상용여행자를 대상으로 한 호화호텔이다.
정보기술을 사용하는데 두 가지 다른 관점을 보유하고 있다.
첫째, 고객을 위해 최상의 고객 서비스를 제공하는 것
둘째, 운영과정을 중앙집중화, 단순화함으로써 효율을 높이는 것
그랜드 힐튼 서울 호텔은 지역적으로 분리된 장소들의 연결을 위해 회사 전체의 데이터 커뮤니케이션 네트워크(WAN, Aide Area Network)를 구축하고 있다.
WAN 시스템은 다른 체인호텔에 묵고 있는 고객이 동일한 수준의 개인 서비스를 받도록 하기 위해 고객정보의 중앙데이터베이스가 빠르게 개인기업에 제공되며, 단골고객 프로그램은 동일한 데이터베이스 상에 위치한다.
이런 네트워크를 통한 회계, 구매과정의 중앙화는 가치 있는 효율을 제공하게 된다.

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