소개글
[마케팅] [마케팅] 신라호텔swot분석에 대한 자료입니다.
목차
신라호텔swot분석강점-1. 높은 브랜드 인지도2. 타 호텔들과 비교 시 가장 많이 담겨있는 한국의 전통미3. 잘 정비된 홈페이지와 인사제도4. 다양한 패키지&이벤트와 신라호텔만의 선물 상품약점-1.정문과 로비간의 긴 거리로 인한 불편함-> 정문에서 로비까지 올라갈 때 지루함을 느끼지 않도록 주변에 조형물을 전시하거나 야생화를 심어 시선을 끌 수 있도록 한다. 2.호텔 입구 안의 많은 차들과 복잡한 주차시설-> 불필요한 녹지공간을 줄여서 주차공간을 마련한다
본문내용
3.연회장 서빙 아르바이트생 고용으로 서비스의 질 저하-> 신라호텔만의 프로그램이나 간단한 교육과정을 만들어 아르바이트생을 고용하기 전에 이런 교육과정을 수료 하도록 한다. 4. 고객을 생각하는 서비스 마인드의 미흡함(청결함)-> 우선 제일 먼저 청결에 주의해야 할 것이고 고객을 생각하는 서비스 마인드를 직급이 낮은 사람뿐만이 아니라 높은 사람들도 갖출 수 있도록 교육을 받아야 할 것이다. 기회-1. 우리나라에서 펼쳐지는 주요 국제행사를 치르면서 공식적인 국빈호텔로 자리매김2.해외 매체로부터 매년 한국 최고의 호텔로 선정됨3.유명 인사들의 Wedding으로 인한 간접적인 광고와 동시에 높은 신뢰도 형성4.우리나라 고유 호텔 브랜드로는 처음으로 해외 진출
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