[경영] 비즈니스 현장에서의 힘의 이동
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![[경영] 비즈니스 현장에서의 힘의 이동-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/353/352773-0003.gif)
분야
hwp2. 수익 경영과 지속가능한 성장
3. 소비자의 변덕과 파워
다보스포럼은 CEO가 의사결정의 순간에 세 가지 포인트(어떤 고객의 파워가 커졌나? 새롭게 등장하는 고객은 누구인가? 다양한 이해관계자의 파워를 고려했는가?)를 떠올릴 것을 권고하고 있다.
다보스포럼은 기업들에게 새로운 소비 세력으로 떠오른 ‘싱글족 시장’에 주목하라고 권고하고 있는데, 특히 최근 급증하고 있는 한국의 ‘싱글족 신드롬’이 다보스포럼에서도 주목을 받고 있다. 김미형 아시아나항공 부사장은 “한국의 경우 교육비 부담과 열악한 보육지원 시스템 탓에 여성들이 결혼을 피하고 결국 출산율도 낮아지고 있다”며 “일본에서 10년 전 급증했던 ‘기생(Parasite) 싱글(부모에 의존해서 사는 독신)’과 비슷한 사회 현상”이라고 설명하고 있다.
디지털 전도사로 불리는 니콜라스 네그로폰테 미국 MIT 교수는 “40억 명에 달하는 지구촌의 금융소외자가 ‘잠재 시장’으로 떠오르고 있다”며 잠자고 있는 금융소비자의 잠재력에 관심을 가져야 한다고 조언하고 있는데, 그는 금융 소외자들의 부양능력을 키우고 그들 삶의 질을 높이려면, 위험을 피할 수 있는 보험 상품, 이용하기 편리한 금융서비스 모델, 자본시장에 접근할 수