분야
pptKIA MOTORS의 Restructuring
BPR(Business Process Reengineering)의 정의
“비용, 품질, 서비스, 속도 등의 기업핵심요소를 극적으로 향상시키기 위해, 업무프로세스를 본질적으로 재사고하고 재설계 하는 것” 이라고 마이클 해머가 정의한 바 있다.
-극적(dramatic)이며, 근본적(fundamental)으로,
새로운(radical) 프로세스(process)
삼성생명 BPR 사례
BPR 도입 배경
고객(Customer)
보험 증권의
빠른 전달 요구
변화(Change)
정보기술의 활용
경쟁(Competition)
보험사들과의 경쟁 심화
STEP 1
개선활동 준비와 계획수립
비전선언 공감대 형성
개선 팀원 선정
추진 일정 협의
STEP 2
프로세스 선정
청약서 송부기일
청약서 심사기간
우편 송부에 대한 발송 봉투 제작
우편 집중국 송부와 지역별 발송
방문 전달 기일