![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0001.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0002.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0003.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-4](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0004.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-5](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0005.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0006.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-7](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0007.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-8](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0008.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-9](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0009.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-10](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0010.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-11](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0011.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-12](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0012.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-13](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0013.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-14](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0014.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-15](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0015.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-16](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0016.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-17](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0017.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-18](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0018.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-19](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0019.gif)
![[카지노산업론] 카지노 딜러의 소진에 관한 연구-20](https://images.happyhaksul.com/thumb/364/363080-0020.gif)
분야
pptⅠ. INTRO
Ⅱ. 서론
Ⅲ. 이론적 배경
Ⅳ. 연구의 설계
Ⅴ. 실증 분석
Ⅵ. 결론 및 한계점
Ⅶ. 설문지
- 카지노는 고객 접점의 최 일선에서 고객을 접하게 되는 서비스산업
- 딜러들은 게임 테이블에서 고객과의 접촉 시 많은 스트래스
- 딜러들은 대부분의 근무시간을 서서 일해야 한다
- 딜러들은 선 후배간의 갈등과 , 과다한 업무로 육체적 정신적 스트래스
- 연구는 이러한 카지노 딜러들의 소진에 관한 연구가 없고,
이러한 연구를 바탕으로 카지노 딜러들의 소진을 최소화하는
방법을 모색할 필요성을 바탕으로, 강원랜드에서 근무하고
있는 딜러들의 소진도를 측정하고, 딜러들을 소진시키는 요인
들을 개인적. 고객 . 업무환경 요인으로 나누어 규명함으로써
소진 예방과 대처방안을 모색하고자 한다.
< 딜러가 기피하는 고객유형 >
- 강원랜드 개장 1주년 후 딜러 465명 대상 설문조사
42.1% 게임에 졌을 때 심하게 욕설.협박하는 고객
20.5%
억지고집을 부리는 고객
23% 재채기를 해 카드를 뒤집거나, 너무 시끄럽게 해
고의적으로 딜러의 실수를 유발하는 고객
기타 . 다른 손님의 권한이나 판단에 간섭하거나 강요하는 고객.
딜러 몰래 사이드 베팅을 하는 등 고객 간 분쟁을 일으키는 고객.
더블 베팅하는 고객.