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[서비스경영] GS칼텍스 서비스 분석

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    • 소개글
    [서비스경영] GS칼텍스 서비스 분석에 대한 자료입니다.
    목차
    Ⅰ. 서론
    1. GS칼텍스 선정 이유
    2. 주유 업계 시장 분석

    Ⅱ. 본론
    1. 3C분석 (자사,경쟁사,소비자)
    2. 서비스 상품 설계 요소로 본 GS칼텍스
    3. 전략적 서비스 비전 제안

    Ⅲ. 결론
    1. Summary
    2. 기대효과


    본문내용
    - GS칼텍스 선정 이유

    개인정보 유출 사건으로 안 좋아진 기업 이미지
    경쟁이 심화되는 주유 업계 → 서비스 중요도 증가
    경쟁사 대비 차별화된 서비스 전략 부재


    - 주유업계 시장 분석


    국내 정유 산업은 1962년 제 1차 경제 개발 5개년 계획의 출범에
    따라 시작

    정부의 정유사별 공급가 공개 추진

    주유소의 혼합판매 가능

    정유시장 경쟁의 본격화



    GS칼텍스와 현대중공업 등이 아랍에미리트연합
    의 국제 석유 투자 회사 IPIC가 가지고있는
    현대오일뱅크의 지분 매입을 추진 중




    ->앞으로 주유 업계 간의 경쟁은 더욱 심화될 것!


    4대 경쟁구도

    2008년 2월 SK인천정유 합병하면서
    하루 정제 능력이 84만 배렬에서 111만 5000배럴로 늘어남.


    2007년 사상 처음 1조 원대의 영업이익을 거둬 ‘1조 원 클럽’에 가입.

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