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[BPR] BPR(업무프로세스재설계)의 개념과 등장배경, BPR(업무프로세스재설계)의 특징과 핵심사상, BPR(업무프로세스재설계)의 도입 조건과 BPR(업무프로세스재설계)의 성공 요인, BPR(업무프로세스재설계)의 사례 분석

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    목차
    Ⅰ. 개요

    Ⅱ. BPR(업무프로세스재설계)의 개념

    Ⅲ. BPR(업무프로세스재설계)의 등장배경

    Ⅳ. BPR(업무프로세스재설계)의 특징

    Ⅴ. BPR(업무프로세스재설계)의 핵심사상
    1. 프로세스의 관점
    2. 기본적
    3. 고객의 관점
    4. 근본적

    Ⅵ. BPR(업무프로세스재설계)의 도입 조건
    1. 뚜렷한 목표
    2. 과감한 개혁
    3. 최고 경영자의 적극적 개입
    4. 전사적 공감대
    5. 추진 조직의 구성

    Ⅶ. BPR(업무프로세스재설계)의 성공 요인

    Ⅷ. BPR(업무프로세스재설계)의 사례
    1. IBM사의 신용판매부
    1) 기존의 방법
    2) 개선안
    3) 이유
    2. Ford 자동차 외상매입금 처리
    1) 기존의 방법
    2) 현재
    3) 이유
    3. Kodak카메라의 일회용 카메라

    참고문헌
    본문내용
    기업을 둘러싼 경영환경의 급격한 변화, 조직의 복잡성 증대와 효율성 저하, 그리고 정보기술이 제공하는 새로운 기회의 인식 등에 따라 기업의 경쟁우위를 확보하기 위한 방안의 하나로서 추진되고 있는 BPR에 대한 정의는 다양하다. BPR이란 개념을 처음으로 제시한 Hammer는 ꡒ비용, 품질, 서비스, 속도 등의 기업핵심요소를 극적으로 향상시키기 위하여, 업무 프로세스를 근본적으로 다시 생각하여, 완전히, 새롭게 재설계 하는 것ꡓ 이라고 정의하고 있다. 또한, Davenport는 Hammer가 제시한 비즈니스 리엔지니어링과 유사한 개념으로서 업무프로세스 재설계(Business Process Redesign)를 제시하고 있다. 이들 두 개념의 핵심적인 사고는 ꡐ기업내 업무를 일련의 프로세스로 인식하고, 이러한 업무프로세스에서의 과업수행방식과 활동들간의 관계를 혁신적으로 변화시키려는데 관심을 두고 있다ꡑ는 점에서 공통점을 발견할 수 있다.
    한편, BPR은 변화의 수준을 어디에 두고 있는가, 즉 변화의 대상이 기업내의 특정 업무수행과정인가, 고객 혹은 시장과 맺고 있는 관계인가, 혹은 사업영역의 재조정인가 등에 따라서도 이해를 달리할 수 있다. 이와 관련하여 Venkatraman은 정보기술의 활용에 따른 조직변화의 정도를 부분적활용(localized exploitation), 내부적통합(internal integration), 업무프로세스재설계(business process redesign), 기업네트워크재설계(business network redesign), 사업영역재정의(business scope redefinition) 등으로 제시하고, 이를 다시 진화적수준(evolutionary level)과 혁신적수준(revolutionary level)의 변화로 구분하고 있다. 이
    참고문헌
    * 김재봉(2003), BPR을 통한 은행업무 효율화, 대은 경제리뷰
    * 김소원(1996), BPR에서의 그룹웨어 적용에 관한 연구, 숭실대학교
    * 박운성(1989), 경영학원론, 박영사
    * 손종수(2003), BPR의 성공적 구현에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 두산대백과사전
    * 이명용(1994), BPR을 이용한 업무개선
    * 장상구(1993), 매입관리 업무의 BPR 분석 및 제언 : T사를 중심으로, 계명대학교
    * 정문재(1995), BPR에 있어서 정보기술의 역할, 정보처리, 제2권 제3호
    #BPR# 업무프로세스재설계# 업무프로세스# 경영환경# 기업경영