1. 서비스 대상
2. 서비스 내용
3. 전달 체계
4. 재정
5. 가정봉사원 양성교육 및 관리
제2절 가정봉사원 파견사업의 문제점
1. 가정봉사원 파견사업의 운영
2. 서비스 내용의 문제점
3. 자원봉사자 활용의 문제점
정부가 책정한 가정봉사원 파견사업의 내용은 다음과 같다.
첫째, 가정봉사에 관한 사항으로 가사지원 서비스는 취사, 시장보기, 청소. 주변정돈, 생필품 구매 등 가사에 관한 서비스가 있고, 개인 활동 서비스에는 신체청결, 외출시 부축동행 등 개인활동에 관한 서비스가 있고 우애서비스에는 전화 및 방문 말벗, 편지 써주기, 생활상담 등에 관한 서비스가 있다.
둘째, 상담 및 교육에 관한 사항으로 지역사회 내에서 노인의 자립생활에 관한 상담 서비스와 장애노인 수발자를 위한 상담 및 교육이 있다.
셋째, 노인결연에 관한 사항으로 무의탁 노인 후원을 위한 결연사업(정부지원사업기관에 한함)이 있다.
실제로 재가노인복지의 서비스 내용을 보면, 와 같이 말벗 등의 정서 서비스나 청소, 취사 등의 가사 서비스가 높게 나타나고, 간병 서비스나 의료 서비스 등은 상대적으로 낮음을 알 수 있다.
결국 가정봉사원 서비스 내용 중에는 의료 등 전문적 서비스나 병간호 서비스 및 신체 수발 서비스가 포함되어 있으나, 전문적 기능을 가진 가정봉사원 확보의 어려움 등으로 단순한 가사 서비스나 정서적 서비스를 중심으로 가정봉사 서비스가 실시되고 있다.
보건복지부, ‘노인복지 국고보조사업 안내’
이가옥외, ‘가정봉사원제도의 정착화 방안’ 한국보건사회연구원

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