1. 소비자는 왕인가?
2.경쟁사의 아킬레스건을 공격
공격적인 방어전
1.진실에서 출발하라
2.자기 가신을 공격하라
3.경쟁사의 공격을 저지하라
최대의 공격전
1.남의 배꼽부터 살펴라
2.강점 속의 약점을 찾아라
3.좁은 전선에서 공격하라
측면공격
1.경쟁사의 어깨부터 공격하라
2.기습 공격을 가하라
3.계속 추적하라
게릴라전법
1.작은 연목에서 큰 물고기가 되라
2.리더처럼 행동하지 말라
3.도망칠 때는 신속하라
결론
오늘날 마케팅의 본질적인 특성은 소비자에게 봉사하는 것이 아니라
경쟁사의 허점을 찌르고 측면을 공격하여 싸워 이기는 것이다.
다시 말해 마케팅은 전쟁이며, 경쟁사는 적이고, 소비자는 싸워서 점령해야 할 고지이다.
소비자는 '왕' 인가?
오늘날의 모든 기업들이 고객지향적이다
하지만 소비자의 욕구를 안다는 것은 이제 더 이상 유용한 무기가 되지 못한다.
이미 다른 경쟁기업들도 동일한 고객의 욕구를 충족시키고 있기 때문이다.
아메리칸 모터스의 문제는 소비자가 아니라 다른 경쟁기업들, GM이나 포드 , 크라이슬러와 수많은 수입자동차 회사들이다.

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