![[기업윤리]윤리강령비교 - 웨스틴 조선호텔, 현대자동차, 금호고속-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/38/37189-0001.gif)
![[기업윤리]윤리강령비교 - 웨스틴 조선호텔, 현대자동차, 금호고속-2](https://images.happyhaksul.com/thumb/38/37189-0002.gif)
![[기업윤리]윤리강령비교 - 웨스틴 조선호텔, 현대자동차, 금호고속-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/38/37189-0003.gif)
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분야
hwp-고객에 대한 책임과 의무
-법규준수와 자유경쟁시장 준수
- 협력회사와 공존공생
-임직원의 기본윤리
- 임직원에 대한 책임
-국가와 사회에 대한 책임
-부칙
현대자동차
- 윤리헌장
- 임직원 윤리강령
- 구매본부 직원 윤리강령
- 직장윤리규정
금호고속
- 윤리강령
- 윤리규칙
-고객에 대한 책임과 의무
조선호텔은 진정한 사업기반은 고객제일 정신에 있다. 모든 고객의 의견을 항상 존중하고 고객의 입장에서 서비스 및 편익을 제공함으로써 고객에게 도움이 되는 가치를 끊임없이 창출하여 고객으로부터 확고한 신뢰를 받는다.
고객존중
(1) 고객의 의견에 항상 귀를 기울이고, 고객의 진정한 요구는 항상 옳다고 생각하며, 고객 만족을 모든 판단 및 행동의 최우선 기준으로 삼는다.
(2) 고객용 시설은 오직 고객을 위한 편의 시설이므로 고객이 사용함에 있어 불편함이 없도록 직원의 사용을 삼가 한다.(단, 고객 응대시는 예외로 한다.)
고객에 대한 가치제공
(1)고객의 발전이 곧 우리의 발전이라는 인식하에 고객의
입장에서 필요로 하는 가치를 찾아내어 고객에게 실질적으로 도움이 되고 만족을 줄 수 있는 참된 가치를 끊임없이 창조한다.
(2) 고객의 요구에 맞는 최고 품질의 상품과 서비스를 합리적인 가격으로 제공하며, 고객의 정당한 요구에는 신속 정확하게 응답한다.
고객과의 약속 이해
(1)고객에게 진실만을 말하며 고객과의 약속은 지킨다.
(2)전화응대, 수선, 배달, 고객 컴플레인 등 판매 기본행위에 관한 고객과의 약속은 반드시 지킨다