[조직관리경영론] 롯데자이언츠 경영사례

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레포트 > 경제경영계열
2009.08.24
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소개글

[조직관리경영론] 롯데자이언츠 경영사례에 대한 자료입니다.

1.선정 조직

2.조직 분석

3.개선 방안

4.추천 전략

본문내용

조직 분석
고객 관리 현황

★부산의 야구에 대한 열정
★부산의 많은 인구
★성적에 민감한 부산 관중 성향

☞ 전체적 야구 열기의 일시적 증가에도 불가하고
부산에서도 새 고객층을 잡기가 어렵다는 점
“부산 갈매기” 즉, 롯데의 광 팬 층들은 현재 20대
이상 성인이 대부분이고 청소년들의 경우 점점
인기가 떨어지고 있음

개선할 부분

문제점 1. 롯데 자이언츠의 팬 층은 넓으나 야구장에 직접 방문하는 것은
젊은 연령대에 치우쳐 있다.

☞ 일부 연령층을 공략하는 것 보다는 다양한 연령대를 야구장에 오게 하는
Target을 설정하는 것이 필요하다.

문제점 2. 야구장 시설(화장실, 관람의자 등)의 노후화 및 부족하다.

☞ 쾌적한 환경을 조성하여 관중들이 편안하고 안락한 경기관람을 할 수 있게
하여 쉽게 찾을 수 있도록 하는 것이 필요하다.

문제점 3. 관중들의 지나친 음주, 흡연, 욕설로 인하여 관람 시 주변 환경이 쾌적하지
못하다.

☞ 올바른 관람문화에 대한 적극적인 홍보와 시민들의 참여를 유도하여 올바른
관람문화를 만드는 것이 필요하다.

문제점 4. 기념품(유니폼, 모자, 사인볼 등) 및 구내매점의 음식비용이 지나치게
비싸며 한정적이며 시설이 부족하다.

☞ 다양한 기념품 및 먹거리를 창출하며 이용시설의 수를 늘리는 것이 필요하다.

문제점 5. 관중들이 쉽게 참여 가능한 이벤트의 부족하다.

☞ 이벤트의 적극적인 홍보와 신청접수 등을 통하여 관중들에게 야구장에서의
추억을 만들어 계속적인 관심을 유도하는 것이 필요하다.

문제점 6. 노약자, 장애인 등 사회적 약자들을 위한 여러 시설이 부족하여
야구장 방문에 어려움을 지니고 있다.

☞ 사회적 약자들에 대한 시설 및 지원으로 모든 사람들이 야구장 방문을
유도하고 사회공헌에 이바지하는 노력이 필요하다.

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