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[마케팅성공사례] 수노래방 마케팅사례

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    • 소개글
    [마케팅성공사례] 수노래방 마케팅사례에 대한 자료입니다.
    목차
    기업 소개
    선정 동기
    사례 연구 방법
    SWOT 분석
    SWOT 전략
    STP 분석
    4P Mix
    아쉬운 부분(문제제기)
    본문내용
    선정동기

    기업 성공사례연구를 과제로 받고 어느 기업을 선정해야 할지 고심하던 중에 친구들과 홍대에 있는 럭셔리 수 노래방에 가게 되었다. 들어서자 마자 색다른 인테리어와 친절한 종업원들의 서비스를 받고 기분이 너무 좋았다. 가격은 다른 노래방보다 비쌌지만, 아깝지 않았다. 노래방을 잘 가지 않는 나에게 다시 와보고 싶었던 기분이 들게 해준 노래방은 처음이었다.
    TV에서 많이 소개되고, 각종 드라마 및 예능프로그램에 협찬장소가 되고 있는 수 노래방만이 가지고 있는 차별성은 무엇이고 어떤 서비스가 제공되는지, 나아가 다른 고객들은 어떤 점 때문에 수 노래방을 자주 찾게 되는지 서비스 이론에 접목하여 자세히 조사 해 보고 싶어서 선정하게 되었다.



    강점

    1. 기다리는 사람들에 대한 대기 행렬 관리 측면에서 커피숍에 온 것 같은 편안한 좌석과 인테리어로 기다림의 지루함을 최소화하고, 대기자 들을 위해 무료로 빵과 아이스크림 제공.


    2. 기존 노래방의 더럽고 칙칙한 화장실과 내부 인테리어 그리고 퇴폐적인 분위기 대신
    수 노래방은 청결유지로 고객에게 쾌적한 환경을 제공.

    노래방 내부 전 구역 금연제도 및 주류 판매 금지

    3. 실제 서비스를 이용하는 고객의 소리에 귀를 기울이고 고객의 본질적 needs를 만족시키기 위해 고객 의견 카드를 배치하여 철저한 품질 통제를 유도.

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