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KOTRA의 경영혁신

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    • 소개글
    KOTRA의 경영혁신에 대한 자료입니다.
    목차
    KOTRA 소개

    KOTRA 연혁

    KOTRA의 경영혁신

    BPM기반의 CRM으로 경영혁신 지원

    경영 혁신의 핵심 동력, BPM 기반의 CRM과 BSC

    공공 기업에서의 BPM

    KOTRA의 BPM 기반의 CRM의 성공요인

    향후 과제
    본문내용
    ■ KOTRA 경영 혁신의 가장 큰 특징


    IS(Information System)을 통해 혁신이 효율적으로 이행, 지속될 수 있도록 지원함.

    -CRM과 KOMAS 에서 처리한 사업 실적 데이터는 모든 BSC 평가 시스템에
    연계되어 실시간 평가가 가능하게 됨.

    -인사는 BSC평가 결과에 인사관리 시스템인 i-HR로 자동 연계되어 공정하고
    투명한 인사가 이루어지도록 함.



    ■ BPM 기반의 CRM의 성공요인





    기관장의 정확한 상황 인식
    확고부동한 혁신 의지의 실천
    고객과 성과 중심 조직에 경쟁원리 도입
    평가와 인사
    보상

    < IS 운영 측면>


    업무를 효과적으로 지원할 수 있는 BPMS을 선택, 성공적으로 구현 할 수 있는 적절한 파트너 선정
    #CRM#KOTRA#BSC#시스템#BPM#평가#경영혁신#혁신#경영