분야
hwp1-2. 전략수립 과정
1-3. 효과적인 전략의 특징 및 사례
1-4. 효과적 리더십 모델 및 전략의 중요성
2. 효과적 전략을 실행한 리더의 성공사례
※ 참고문헌
1. 문제의 정의
문제가 발생하게 된 배경, 쟁점이 되는 핵심이슈, 전략목표와 성공기준, 제약조건 등을 사전에 명확히 파악한다.
2. 자료수집 및 분석
이슈분석, 가설수립, 가설검증을 통해 문제를 객관적으로 분석한다.
1) 80/20 rule
80/20법칙은 파레토 법칙이라고도 하는데, 핵심이 되는 20%가 80%의 결과
를 가져온다는 것이다. 80/20법칙은 매우 보편적인 현상으로 다음과 같은
예를 들 수 있다.
*문제해결 과정에서 20%의 시간이 80%의 효과를 가져온다.
*20%의 제품 또는 고객이 전체 매출 또는 이익의 80%를 창출한다.
*20%의 인재가 조직의 80%의 가치를 창조한다.
*20%의 주요 원인이 80%의 가치를 창조한다.
*20%의 업무가 80%의 만족을 제공한다.
80/20법칙에 따라 핵심이 되는 20%에 시간과 노력을 집중하면 생산성을
4배 이상 높일 수 있다.
2) 가설수립과 이슈분석
*전략적 문제해결과정의 핵심은 문제에 대한 가설을 수립하고 객관적인 분석을 통해 가설을 검증 또는 수정해 나가는 것이다.
*가설은 각종 추정과 경험적 판단을 통해 도출되는 예비적인 답으로서, 객관적인 분석을 통해 검증되거나 기각될 수 있다. 그러므로 초기가설에 너무 집착하지 말고 항상 유연하고 열린 마음으로 새로운 사실을 받아들일 수 있어야 한다. *자료수집과 분석은 시간의 제약상 80/20법칙에 따라 효율적으로 진행한다. *작업의 책임소재와 일정을 명시함으로써 문제해결과정의 투명성과 책임의식을 고취할 수 있다.
3) 전략적 이슈의 파악
기업의 전략방향에 관한 이슈들은 다음과 같은 질문을 통해 파악할 수 있다.
ㄱ) 어디서(where) 경쟁할 것인가?
한정된 자원을 어떤 사업, 제품, 시장에 집중할 것인가를 결정한다.
ㄴ) 고객은 누구(who)인가?
시장세분화를 통해 목표고객층을 선정한다.
ㄷ) 무엇을(what) 제공할 것인가?
목표고객층에 어떤 가치(value proposition)를 제공할 것인가를 결정한다.
ㄹ) 어떻게(how) 전달할 것인가?
비즈니스 시스템 및 핵심역량을 어떻게 활용할 것인가를 결정한다.
ㅁ) 언제(when) 할 것인가?
의사결정의 타이밍과 실행의 스피드를 결정한다.
ㄹ) 만약에(what if)?
미래의 불확실성과 위험요인을 파악하여 위기대응계획을 수립한다.
1. 이승주, ‘전략적 리더십’, KDI국제정책대학원, 2005.
(그림 1 p74.)
2. 이석재, ‘18가지 리더십 핵심역량을 개발하라’, 김앤김북스, 2006.