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![[경영혁신] 벤치마킹-20](https://images.happyhaksul.com/thumb/391/390021-0020.gif)
분야
ppt제 2 절 벤치마킹의 모형
제 3 절 벤치마킹의 방법
제 4 절 한국 기업의 벤치마킹 활용현황 및 과제
1. 정 의
힘든 경쟁상대나 우수업체라고 인정되는 기업들과
비교하여 생산, 서비스, 업무 등을 평가하 지속적인 과정
“ 제록스 사 ”
일본으로부터의 경쟁적 위협에 직면한 데 대한 대응으로 제록스 사에서 개발됨
리버스엔지니어링 실행
벤치마킹 프로세스를 정형화하며 제록스 사는 일본의 방계회사 후지 제록사에 도움을 청함
지속적 개선과 이익추진 위해 벤치마킹 계속 장려중임
2. 목 적
배우고 개선하기 위함
탁월한 실행능력으로 알려진 조직의 최선의 실무와 비즈니스 프로세스 개선을 응용함
총체적 고객만족과 경쟁우위를 가져옴
제품과 서비스 및 프로세스의 획기적인 변화 및 지속적인 개선 모두를 가능하게 함