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[경영정보학] 세븐일레븐

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    • 소개글
    [경영정보학] 세븐일레븐에 대한 자료입니다.
    목차
    1. Company background

    2. Summary

    3. Questions

    4. Supplement
    본문내용
    Q1. 고객을 아는 것이 세븐일레븐과 같은 회사에서 왜 중요한가??


    고객과 판매 패턴에 대한 상세한 지식은 수익성과 연결됨.



    수익마진은 매우 작기 때문에 15%의
    판매량 증가는 성공과 실패를 결정지음.


    고객과의
    접촉 감소


    고객과 판매패턴을 알 수 있는
    상세한 지식이 없음.

    수익제품, 고객 니즈 제품
    판단불가

    판매기회 상실
    과도한 재고



    수익성이 낮아짐


    Q2. 세븐일레븐 소매정보시스템의 이점은?

    세븐일레븐은 소매정보시스템을 도입함으로써 고객 요구에 완벽히 대응할 수 있는 능력을 갖추게 되었음.


    이 전


    고객과의 접촉이 낮음 & 정보의 부족
    -> 판매대 진열상품을 납품업자가 알아서 결정함.
    Ex> 코카콜라 VS 소형회사들
    -> 각 지역의 수요가 다르기 때문에 재고 회전율 증가 및 수익성 악화



    이후

    구매거래 관리, 고객수요ㆍ가격정책ㆍ신제품에 보이는 관심 등의 정보를 축적
    -> 현장의 판매경향파악 가능
    -> 관리자들이 필요한 품목별 수량을 최종결정
    (상품구성 개선, 재고 회전율 낮은 제품 제거, 수요가 많은 품목 보유)
    -> 판매량 증대, 신규고객유인, 신제품 개발 지원


    “ 고객 요구 완벽 대응 ”
    참고문헌
    세븐일레븐 홈페이지
    국회도서관홈페이지
    RISS4U
    마케팅어드벤처2
    신세계 홈페이지
    정보기술을 이용한 기업간의 제휴 : 사례를 중심으로(김영주, 2000. 8)
    [김광일의 릴레이인터뷰] 권재석 신세계아이앤씨 사장
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