![[호텔산업의이해] 경험경제의 도래와 호텔산업의 변화-1](https://images.happyhaksul.com/thumb/405/404241-0001.gif)
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![[호텔산업의이해] 경험경제의 도래와 호텔산업의 변화-3](https://images.happyhaksul.com/thumb/405/404241-0003.gif)
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![[호텔산업의이해] 경험경제의 도래와 호텔산업의 변화-6](https://images.happyhaksul.com/thumb/405/404241-0006.gif)
분야
doc1. 경험경제의 도래
2. 우리나라 호텔산업전반에 미칠 영향
3. 호텔 사업 부문들에 미칠 영향
1)객실
2)식음
3)카지노
4)컨벤션
미래의 호텔은 투숙객만을 위한 호텔이 아닌 '새로운 경험'을 할 수 있는 공간으로 변화할 것이다. 따라서 고객은 기꺼이 입장료를 낼 의향이 있다. 이와 같은 시대의 흐름을 반영하듯 최근 두바이의 버즈 알 아랍 호텔은 외부인이 호텔을 ‘단순히’ 구경하러 갈 때에 $50의 입장료를 받고 있다. 잠을 자는 곳이 아닌 관광명소로서의 호텔, 그것이 경험경제에서 호텔의 모습이 아닐까?
3. 호텔 사업 부문들에 미칠 영향
1)객실
테마호텔, 테마객실의 등장
런던, 파리, 뉴욕, LA, 마이애미 등지에서 급증하고 있는 Boutique 호텔들은 장소에 따라 ‘타운하우스 호텔’, ‘디자인 호텔’, ‘Boutique 호텔’, ‘베이비 그랜드 호텔’ 등 다양한 이름으로 불리며, 규모가 작지만 독특한 실내 장식과 다양한 서비스로 인해 편리함을 제공하는 고급호텔을 말한다.
Boutique 호텔이 등장하게 된 배경은 기존의 정적이고 보수적인 일반 호텔객실에 식상한, 개성 있는 소비자들의 욕구에서 비롯된 틈새시장으로 볼 수 있다. 호텔 분야는 수요보다 공급이 과잉 되어 세계 어느 호텔을 가도 똑 같은 서비스에 똑 같은 상품으로 인해 소비자들을 만족시키지 못하고 있다. 때문에 이러한 소비자들 욕구에 부흥하고 있는 것이 바로 Boutique 호텔이며 가장 큰 특징은 바로 객실의 디자인의 차별화이다.
패션브랜드의 호텔 비즈니스에 대한 과심은 점점 커져만 가고 있다. 여기서 말하는 ‘관심’이란 단순히 호텔과 디자이너가 함께 진행하는 collaboration 정도에 그치는 것이 아니다. 까다로운 심미안을 가진 패션 브랜드들이 직접 호텔을 운영하는 경우를 모두 포함하고 있는 것이다. 물론 엄청난 자본이 필요한 호텔의 특성상, 아직은 손에 꼽히는 거대 브랜드 정도만 진출한 상태이긴 하지만, 어쨌든 호텔은 다른 사업 분야로 세력을 확장하려는 패션 브랜드가 발견한 ‘Blue Ocean’ 이라고 할 수 있다. 왜 패션 브랜드에서 운영하는 호텔 객실이어야 하는가? 이에 대한 답은 비싼 돈을 지불해가면서까지 소위 말하는 명품을 소유하려 하는지를 따져보면 간단하게 얻을 수 있다. 마이애미 해변의 ‘Diesel Hotel’의 객실이 톡톡 튀는 엔터테이먼트를 제공하고 피렌체의 ‘Ferragamo Hotel’ 객실에서 소박한 듯 Luxury한 유럽 귀족의 하루를 만끽하고 경험할 수 있다.
또한 환경호르몬이 없는 건축재를 사용한 웰빙(well-being)객실과 같은 건강함을 테마로 한 객실도 생각해볼 수 있다.
B. joseph Pine II / James H. Gilmore 지음 (Havard Business School Press)
2009년 9월 21일자 매일경제
2003년 연합뉴스
2009년 11월 13일 한국경제
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