[해양관광론] 국내 크루즈사업

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레포트 > 경제경영계열
2010.01.11
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소개글

[해양관광론] 국내 크루즈사업에 대한 자료입니다.

1. 크루즈관광의 정의 및 특징

2. 국내 크루즈사업 현황

3. 국내 크루즈 성공 사례

4. 해외 크루즈사업 현황

5. 해외 크루즈 성공 사례

6. SWOT분석

7. 발전 방안

본문내용

대중 크루즈 : 대중시장을 목표로 한 크루즈관광을 말하며,
대략 총 크루즈수익의 60%를 차지한다.
숙박시설과 서비스의 경우는 일반호텔수준이다.

고급 크루즈 : 크루즈사업에서 대중 크루즈 다음으로 큰 비중을
차지하고 있으며, 전형적인 고급 크루즈는
1급 리조트호텔과 동등한 숙식, 오락등에 대한
제반 서비스를 제공한다.

호화 크루즈 : 이것은 고상하고 안락한 높은 수준의 서비스를
제공하며, 크루즈 중 가장 비싼 유형이다.
보통 호화크루즈 정기선들은 6개월에서 1년정도까지
소요되는 관광항해일정을 가지도 있다.

특수목적형 크루즈 : 이것은 고래구경과 스쿠버다이빙 및 역사유적
등의 특정분야에 관심을 가지고
관광활동을 하기 위해 유람하는 경우이다.

3) 크루즈관광의 특징

수면시간 동안에도 이동
저가비용의 관광상품 & 관광상품과 가격의 다양성
안정성의 확보
국제적, 사회적 교류로서 상호간의 이해증진
관광활동에 필요한 편리하고 다양한 서비스의 제공

부산- 일본 온천관광지 3박4일상품
- 부부.가족단위가 주류,바다 보이는 `고급 객실' 선호.
- 50대 이상은 부부단위가 대부분.
30~40대는 자녀를 동반한 가족단위.
20대 이하는 기업체 직원이나 대학생.

원나잇 크루즈 상품
- 주중: 기업체나 단체가 모임이나 회의를 위해
- 주말: 가족단위 승객이 대부분을 차지.

1) 금강산 크루즈

출발항 승선절차 LAY-OUT

관광선 ROOM CHECK-IN 절차

객실 KEY 지급 FLOW
│
호텔 프론트 데스크에서는 현대드림투어에서
미리 송부한 ROOMING LIST대로 KEY준비
객실별 인원수 만큼 KEY 지급 │
15시부터 승선 절차 시작 │
승선권 확인 │
신분증을 건네주고 KEY 수령
(주민등록증, 운전면허증) │
신분증 KEY RACK에 꽂아서 보관하고 하선시 돌려받음 │
개별 ROOM CHECK-IN

관광선 ROOM CHECK-OUT 절차

도착일 조식시간에 KEY 회수
2조 : 조식전 KEY 반납
1조 : 조식후 KEY 반납
│
승선권 확인 후 신분증과 ROOM KEY 교환
│
하선시 KEY 회수가 안된 신분증
│
육상 지원팀에서 처리
│
하선

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