분야
ppt2- 조사목적, 방법, 시기
3- 기업소개
4- S.T.P
5- 4P
6- 설문조사를 통한 고객 반응 조사 결과
7- 인터뷰를 통한 직원들의 생각
8- SWOT분석
9- ERRC
10- 전략 캠버스
11- 해결책 및 아이디어 제시
** 출처
스포츠센터 운영
동아백화점 쇼핑점- 1984. 12. 15 개점
문화, 생활 등 다양화된 고객의 욕구를 만족 시킬 수 있도록
메머드급의 쇼핑공간에 공연장, 미술관, 레스토랑, 소공원등
다양한 편의시설을 한데 갖춘 선진국형백화점의 개념을
새롭게 선보인 종합 생활백화점을 추구
인구 통계
* 고령화 사회
장기 생활 설계가 필요함
소비자의 요구와 태도 및 행동에 변화
* 가족형태의 다양화
소규모 가족의 증가
보육상품, 서비스, 간편식품, 소포장식품
정치ㆍ 경제 & 법률
* 정권 변화
- FTA 협정 논란, 경기침체 가속
* 시장개방 가속화
점포 수 및 매장 면적 제한 완전 철폐
외국 유통업체 진출
* 주5일제 근무 실시
- 영화, 연극, 음악 등의 분야가 활성화
* 신용카드 사용증가
- 사용액, 사용건수 세계 1위
사회 ㆍ문화
* 소비자 주권 강화
- 교육 수준향상, 지역적 이동 증대, 대중매체의 확산
* 소비 양극화 심화
- 매스클루시버티족 VS 매스티지족
* LOHAS 족 확대
기타 의견) 지역백화점, 답답한 이미지, 오래되고 낙후된 이미지, 큰 슈퍼나 마트 이미지, 고 연령층 이미지
고객들이 원하는 동아백화점 쇼핑점의 이미지
* 고급스럽고 Luxury한 이미지 * 편안하고 가족적인 이미지
* 깔끔하고 세련된 이미지 * 밝고 경쾌한 이미지
* 재미있고 즐거운 이미지 * 지역을 대표할 수 있는 이미지