2. 산업 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공전략 분석
5. 향후 개선방안
6. 최종 결론
패션, 잡화, 보석, 액세서리, 문구, 사무, 장난감, 기념일 등과 관련된 독창적이고 아이디어가 뛰어난 여러 소품들을 쉽게 만나볼 수 있으며 텐바이텐만의 감성 커뮤니티를 고객들과 공유해 함께 즐기는 문화를 형성하고 있다. 또한 대학로 등의 오프라인 매장에는 독특한 디자인의 인테리어 제품들이 진열돼 있는 액세서리 숍, 플라워 숍, 그리고 여유로운 휴식을 가질 수 있는 카페와 세미나실 등이 개설되어있다.
디자인을 강조한 다품종 소량생산 제품들이 주를 이루기 때문에 대형 쇼핑몰들이 다루지 못하는 틈새시장을 노려 꾸준히 매출이 증가하고 있다. 특히 패션이나 디자인 액세서리 등 여성들이 좋아하는 아이템들이 주요 매출 품목이다. 주요 고객층도 감성세대로 불리는 10대~20대들로 잡았기 때문에 이들을 위한 감성마케팅을 사용하고 있다. 고객층의 width보다는 depth를 중시하여 구매실적에 따른 우수고객을 선정하여 고객충성도를 높이고 회원 등급을 차등화여 관리하는 등 기존 고객들에 대한 관리에 중점을 두고 있다.
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