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[기업윤리] 농심 새우깡 케이스

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    • 소개글
    [기업윤리] 농심 새우깡 케이스에 대한 자료입니다.
    목차
    ■ 회사 소개
    ■ 노래방새우깡 이물 혼입 경위
    ■ 사건 직후 농심의 SWOT
    ■ 농심의 대응 방향
    ■ 고객안심프로젝트
    ■ 사회적 책임
    ■ 고객안심 프로젝트 결과
    본문내용
    글로벌 기업을 향해 도약하는 한국 식품업계의 리딩 컴퍼니


    라면, 스낵 시장에서 독보적인 강자
    - M/S : 라면 70%, 스낵 34%, 생수 48%

    음료, 냉동식품, 등 카테고리 확대

    외식, 건기식 등 신사업 육성

    사 건 경 위


    2/18 소비자 클레임 제기
    -쥐머리로 추정되는 이물질 발견 신고

    2/18 ~ 3/17 소비자 재방문 및 식약청 신고

    3/17 식약청 발표 및 언론사 보도

    3/27 노래방 새우깡 회수 및 소각(1,200여 상자 소각, 50,000여 상자 사료처리)

    3/28 고객안심 프로젝트 선언

    4/02 한중 양국 농심 노래방 새우깡 제조공장 조사

    4/10 식약청, 혼입가능성 없음 발표

    5/22 고객안심 캠페인 실시

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    ■ 사회적 책임

    “캐롤의 사회적 책임”에 따른 농심의 대응 후 모습

    대표 식품 업체
    - 대한민국의 대표적인 식품제조업체
    - 연간 매출 약 1조9천억원
    - 경제적 책임은 양호하게 수행함

    고객안심프로젝트 전후 - 사건 직후 매출액 감소하였으나 회복세


    식약청 수검
    - 한·중 양국 위생당국의 수검에 원인 불명 판정
    - 법적인 책임은 면함

    고객안심프로젝트 전후
    - 법적인 책임에 상관 없이 농심의 영원한 핸디캡
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