[마케팅]전략적 데이터베이스마케팅의 구축과 활용

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레포트 > 경제경영계열
2003.10.29
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소개글

[마케팅]전략적 데이터베이스마케팅의 구축과 활용에 대한 자료입니다.

1. 새로운 마케팅 패러다임

2. 데이터베이스 마케팅의 정의

3. 데이터베이스 마케팅의 등장배경

4. 데이터베이스 마케팅의 목적

5. 데이터베이스 마케팅의 특징

6. 데이터베이스 마케팅의 구축

7. 데이터베이스 마케팅의 활용 및 기대 효과

8. 시장점유율 증진을 위한 데이터베이스 마케팅의 전략

9. 데이터베이스 마케팅의 성공사례

10. 데이터베이스 마케팅의 문제점과 개선책

11. 앞으로의 전망

본문내용

새로운 마케팅 패러다임

마케팅의 중심사상이나 이념은 시대에 따라 변화를 거듭해왔음은 두말할 필요가 없다. 과거의 마케팅은 생산자 또는 판매자 중심이었다. 그렇기 때문에 ‘어떻게 빨리 소비자에게 물건을 흘려보낼까’를 중심으로‘어떻게 강매할까'가 전부였다. 그러나 시간이 흐르면서 이러한 사고방식은 오늘날과 같은 경쟁심화 성숙화의 시장상황에서는 더 이상 통하지 않아 변화하기에 이르렀다. 현대의 마케팅은 고객으로부터 시작된다는 고객중심의 이념 하에 “고객의 다양한 욕구를 발견하고 이를 적절히 충족시키기 위한 활동”으로서 마케팅 개념이 변화하였다. 이로 인해 오늘날에 있어서는 거의 모든 기업 거의 모든 판매자는 마케팅 즉 고객의 복잡 다변한 욕구를 발견하고 그에 적절한 대응을 하고 있다 대기업도 중소기업도 시장조사나 전문가를 고용해서 고객이 어떤 욕구를 가지고 있는가 어떤 제품이나 서비스의 개발ㆍ유통채널을 설정하면 고객의 욕구를 잘 충족시켜 줄 수 있을까 하는 것을 조사하고 있다. 그러나 이만큼 열심히 소비자정보를 조사하고 있음에도 불구하고 고객만족을 창출한다는 점에서 눈부신 진보사항은 매우적은 실정이다. 즉 말로는 ‘고객이 제일이라든지 고객의 입장에서 ’라고 하면서 실제로는 기업의 사정에 맞춘 사고방식으로부터 탈피하지 못하고 있다. 고객의 목소리야말로 시장동행과 신제품개발의 방향성 등 회사의 장래에 관계되는 중요한 힌트를 가지고 있다는 것을 항시 명심하여야 한다.

참고문헌

데이터베이스마케팅...........아라카와 타마키 (Arakawa Tamaki) 손상섭 번역
도서출판 : 지식공작소, 1993

CRM을 위한 데이터베이스 마케팅...........최정환, 최종학 공저
다산출판사 , 2001

인터넷마케팅원론...............안광호, 김상윤, 김주영
도서출판 법문사 :2001년

데이터베이스 마케팅을 위한 고객관리............김봉관
남도도서 : 2000년

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