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[e비즈니스] 인터파크 CRM사례

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    • 소개글
    [e비즈니스] 인터파크 CRM사례에 대한 자료입니다.
    목차
    1.선정이유 E-CRM

    2.기업소개 기업분석

    3.인터파크 CRM구조 CRM사례

    4.CRM 효과&결과

    5.결론
    본문내용
    선정이유

    e-CRM과 가장 관련성이
    높은 전자상거래기업을 대상

    기술발전의 한 형태가
    전자상거래

    1996 최초의 전자상거래 기업인 인터파크가 주제와 연관성↑

    오픈마켓의 장점과 종합쇼핑몰의
    편리함이 함께하는 기업

    유무형의 다양한 제품구색과 차별화된 서비스로 고객의 신뢰속에 도약하고 있음

    인터넷 사용인구의 급격한 증가

    고객과의 관계를
    강화시킬 수 있는,
    신 고객 접점으로서의
    인터넷의 중요성이 커짐
    참고문헌
    2009년 전자상거래 및 사이버쇼핑 동향(통계청-2009.5.25)
    인터넷쇼핑몰 시장 특성과 사업자 대응 전략(손찬, 한성수-2006. 4. 5)
    인터넷쇼핑몰의 구매행태와 시사점 조사(대한상공회의소-2004.10.1~10.19)
    인터넷쇼핑몰의 CRM캠페인 전략(김학배-2004.4.26)
    E-Business(Jeffrey F.Rayport, Bernard J.Jaworski-2002)
    현대마케팅론(유필화-2000)
    마케팅(박명호-2008)
    인터파크-www.interpark.com
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